Nakon prilagodbi Tehničkih administrativnih propisa (TAV) Saveznom zakonu o elektroničkom potpisu u Švicarskoj (ZertES), koji je stupio na snagu 15. ožujka ove godine, daljinska identifikacija sada je također dopuštena u Švicarskoj. U EU su takvi postupci već u praksi.
Svatko tko se želi digitalno potpisati mora se prvo identificirati i registrirati. Dok je fizička prisutnost bila neophodna u većini slučajeva u Švicarskoj, revidirani TAV otvara mogućnost za pojednostavljene postupke identifikacije na daljinu. S tim u vezi, Swisscom Trust Services je proširio svoje Smart Registration Services (SRS) u suradnji s pružateljem financijskih usluga Intrum kako bi uključio novi postupak koji omogućuje pravno sigurnu identifikaciju putem automatske identifikacije – u bilo kojem trenutku bez vremena čekanja i bez izravne razmjene s agentom . SRS je vodeća ponuda tvrtke Swisscom Trust Services koja moderne metode registracije čini dostupnima putem standardiziranih sučelja – putem SRS VideoIdent CH i SRS AutoIdent CH. Cilj SRS-a je učiniti identifikaciju i registraciju sigurnom, brzom i jednostavnom za sve i u gotovo svim okolnostima.
Proširen izbor za korisnike
Trenutačno mnogi postupci daljinske identifikacije koriste rješenja koja zahtijevaju NFC čip. Među prednostima su da se mogu koristiti 24 sata dnevno, niži troškovi implementacije i visok stupanj sigurnosti – budući da se s NFC čipovima podaci razmjenjuju samo unutar prostorno malog polja – tijekom identifikacije, na primjer, s odgovarajućim čitač kartica ili pametni telefon. Međutim, u Švicarskoj se takvi čipovi trenutno koriste samo u putovnicama. Uz novo rješenje Swisscoma Trust Services i Intruma, pak, potrebna je samo švicarska ili EU osobna iskaznica, točnije putovnica iz Švicarske ili neke druge zemlje. To znači da švicarski državljani koji nemaju putovnicu i stranci koji nemaju identifikacijski dokument s NFC čipom također mogu koristiti ove postupke. Obučeni agenti provode ručne provjere u pozadini. To znači da su ovdje dopušteni i čisto vizualni dokumenti jer ove provjere sprječavaju kriminalce da iskoriste postupak i identificiraju se sa stranim ili izmišljenim identitetima, na primjer. To znači da se svaka osoba s prebivalištem u Švicarskoj s važećim osobnim dokumentom može registrirati online bez većih prepreka.
Korisnici koji žele biti identificirani za usluge potpisa Swisscom Trust Services mogu birati između postupka temeljenog na agentu i novog automatiziranog postupka.
U prvom slučaju radi se o klasičnom video pozivu između kupca i zaposlenika u pozivnom centru Intrum u Švicarskoj. Tijekom videopoziva, agenti provjeravaju odgovaraju li pružene informacije onima na prikazanom dokumentu te jesu li fotografija i sigurnosne značajke na dokumentu originalni. Također koriste ciljana pitanja kako bi utvrdili govori li osoba uživo – umjesto da se snima. Pozivni centar radi od ponedjeljka do subote od 7 do 22 sata, a korisnici mogu birati hoće li proces proći na njemačkom, engleskom, francuskom ili talijanskom jeziku.
U novom automatiziranom procesu koji se nudi kao alternativa, koraci procesa su isti: kupac samo prolazi kroz njih automatski i ne komunicira osobno s agentom. Umjetna inteligencija (AI) već preuzima brojne provjere. Zaposlenici Intruma postaju aktivni tek nakon dovršetka automatiziranog procesa i još jednom ručno potvrđuju točnost provjere podržane umjetnom inteligencijom. To je u Švicarskoj obavezno za dokumente bez NFC čipa.
Ovisno o osobnim preferencijama ili trenutnoj situaciji, korisnici sada mogu odlučiti žele li proći kroz automatizirani postupak ili radije osobno razgovarati s agentom.
“Za nas je važno upoznati kupce tamo gdje se nalaze i na način na koji žele da im se izađe u susret. Zato neprestano radimo na daljnjem razvoju i ponovnom razvoju metoda identifikacije koje zadovoljavaju želje i potrebe kupaca,” objašnjava Nik Fuchs, izvršni direktor Swisscom Trust Services AG. "Zahvaljujući ovoj ambiciji, sada imamo najširi raspon modernih metoda identifikacije – a one su poduprte pouzdanim lancem usluga."
Jednostavan, intuitivan proces
Alternativno, novi korisnici koji se žele identificirati za kvalificirane elektroničke potpise na Swisscom Trust Services mogu upotrijebiti vaučer na web stranici Swisscom Trust Services za pristup Intrumovoj identifikacijskoj usluzi.
Nakon uspješno obavljene autoidentifikacije i potvrde identiteta novog korisnika, njegovi verificirani podaci se uvoze u Swisscom bazu podataka, što omogućuje višestruko korištenje. Prikupljeni dokazi vrijede do bilo kojeg datuma isteka značke ili najviše pet godina.
Proširenjem varijanti registracije putem automatske identifikacije postignuta je daljnja prekretnica u pojednostavljenju – i time se daje značajan doprinos širokoj upotrebi digitalnih potpisa u Švicarskoj. Swisscom Trust Services podržava ovaj napredak kontinuiranim širenjem svog SRS-a i suradnjom s mnogim partnerima u razvoju rješenja koja omogućuju sigurnu, brzu i praktičnu implementaciju novih metoda identifikacije.