Strategische Partnerschaft von Swisscom, Ajila und mesoneer: Sichere und effiziente digitale Kundenprozesse

Zürich/Wallisellen, 4. März 2026 – Swisscom Digital Trust, das Vertrauensökosystem von Swisscom mit den Tochtergesellschaften Ajila AG und Swisscom Trust Services AG, geht eine strategische Partnerschaft mit der Softwareherstellerin mesoneer AG ein. Gemeinsam unterstützen die drei Unternehmen Finanzinstitute, Versicherungen und Organisationen mit ihrer Expertise bei der sicheren und vollständig digitalen Abwicklung von Kundenprozessen. Die Kooperation verbindet regulatorische und technische Kompetenz mit innovativen Lösungen für digitale Identifikation, Onboarding und elektronische Signaturen.

Digitale Formulare kombiniert mit Vertrauensdiensten

Mit Ajila schliesst sich ein weiteres Unternehmen aus dem Swisscom-Ökosystem, mesoneers Digital Trust Plattform als Serviceprovider an. Ajilas Lösung ergänzt die Plattform um ein fortschrittliches Feature zur Digitalisierung von Kundenformularen. Letztere seien in vielen Organisationen der Ausgangspunkt geschäftskritischer Prozesse, sagt Beat Steiner, CEO von Ajila. «Digitalisierte Formulare schaffen in Kombination mit Vertrauensdiensten einen durchgängigen Informationsfluss. Die Digital-Trust-Plattform deckt somit den gesamten Kundenlebenszyklus ab – vom Onboarding über die Identifikation bis zur rechtsgültigen Signatur und zur Integration in interne Systeme.

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Compliance in Prozesse eingebettet

Die entstandene End-to-End-Digitalisierung reduziert nicht nur manuelle Schritte und verkürzt die Durchlaufzeiten, sondern minimiert auch Risiken wie menschliche Fehler oder Betrugsversuche. Compliance wird so direkt in die Prozesse eingebettet, statt als separate Kontrollschritte durchzuführen. «Sicherheit und Komfort sind kein Widerspruch», erklärt Ralf Jenzer, Head of Products bei mesoneer. Die gemeinsame Lösung zeige, wie sich regulatorische Anforderungen und das Kundenerlebnis verbinden lassen. Zielgruppe der Digital-Trust-Plattform sind somit Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Kundenerlebnis, insbesondere Banken und regulierte Unternehmen.

Vision eines vernetzten Vertrauensraums

Swisscom Trust Services, Ajila und mesoneer verfolgen gemeinsam die Vision eines vernetzten Vertrauensraums, in dem digitale Identitäten, elektronische Signaturen und Daten über nationale und technische Grenzen hinweg sicher genutzt werden können. «Damit ermöglichen wir Finanzinstituten und Unternehmen, Vertrauen als echten digitalen Mehrwert zu erleben», sagt Mario Voge, Head of Growth Management bei Swisscom Trust Services. Mit Blick auf die kommende European Digital Identity (EUDI)-Wallet wollen die drei Unternehmen zudem die Interoperabilität und die grenzübergreifende Nutzung digitaler Vertrauensmechanismen weiter stärken. Mit der Digital-Trust-Plattform schaffen sie die Grundlage für sichere, regelkonforme und zugleich komfortable digitale Kundenerlebnisse.

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Über mesoneer

mesoneer ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützt. Mit der Digital-Trust-Plattform ermöglicht mesoneer sichere Identifizierung, Vertragsabwicklung und Kommunikation für eine durchgängige und vertrauenswürdige Customer Journey. Das Unternehmen bietet zudem Lösungen in den Bereichen kundenspezifische Softwareentwicklung, digitales Onboarding, Prozessautomatisierung und Datenintegration. Der Hauptsitz befindet sich in Zürich mit einer Niederlassung in Vietnam. mesoneer steht für innovative, sichere und qualitativ hochwertige Softwarelösungen zur Stärkung des digitalen Vertrauens in Kundenbeziehungen.

Über Ajila

Ajila ist ein Schweizer Technologieunternehmen, das sich auf digitale Identifikation und Onboarding spezialisiert hat. Mit benutzerfreundlichen und konformen Lösungen ermöglicht Ajila eine sichere und effiziente Aufnahme von Kundinnen und Kunden über digitale Kanäle. Das Unternehmen unterstützt Organisationen, insbesondere in regulierten Branchen, dabei, digitale Prozesse zu vereinfachen und das Vertrauen in digitale Interaktionen zu stärken.

Erfolgsgeschichten

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Digitale Formulare kombiniert mit Vertrauensdiensten

Compliance in Prozesse eingebettet

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