Author: Joseph Koenig

Incident Report - Störung beim Signing Service vom 14. Oktober 2026

Dies ist ein Postmortem Incident Report zur Störung unseres Signing Services vom 14. Oktober 2026. 

Major Incident: Nichtverfügbarkeit der CA für Signaturprozesse

Ursache: Am 14. Oktober 2026 kam es im Rahmen geplanter Infrastruktur-Wartungsarbeiten zu einer Serviceunterbrechung innerhalb der CA-Umgebung. Nach einem automatisierten Systemneustart wurden mehrere Services nicht ordnungsgemäß wiederhergestellt. Zusätzlich erfolgte keine korrekte Umschaltung des Load-Balancing-Mechanismus auf die weiterhin verfügbaren Systeme, wodurch die Erreichbarkeit der Signaturdienste beeinträchtigt wurde.

Der Vorfall wurde noch am selben Tag identifiziert, analysiert und behoben. Anschließend wurden alle betroffenen Dienste erfolgreich wiederhergestellt und der reguläre Betriebszustand vollständig hergestellt.

Als präventive Maßnahme wurde das automatische Patch-Deployment vorübergehend deaktiviert, bis die Root Cause Analysis abgeschlossen sowie zusätzliche Maßnahmen zur Vermeidung vergleichbarer Vorfälle implementiert wurden.

Ein detaillierter Incident-Report kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

 

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