Service Status

Es gibt Vorfälle, dass die Mobile ID (SIM) Karte gestört ist – Mobile ID App funktioniert weiterhin. Übergangslösung bis zur Störungsbehebung: Mobiltelefon auf 3G only schalten.

Die Störung ist seit den Morgenstunden des 1. Februars behoben

Am 25.1. finden zwischen 1 und 6 Uhr morgens Maintenance Arbeiten am SMS Service der Swisscom statt. Es kann zu Ausfällen im SMS Versand kommen in diesem Zeitfenster.

So wie unsere Kunden müssen wir auch selber feststellen, dass der Validator der RTR derzeit Störungen aufweist und eine teilweise fehlerhafte Validierung durchführt. RTR weiss darüber Bescheid und Behebungen sind wohl in Arbeit. Weitere Auskünfte kann hierüber nur die RTR mitteilen, da wir an der Applikation nicht beteiligt sind. Wir empfehlen die Verwendung des EU Validators unter https://ec.europa.eu/cefdigital/DSS/webapp-demo/validation

Wir haben am Mittwoch 18.1. 20-22h einen internen Softwareupdate der Signing Service Software. Dank unserer Georedundanz werden keine Auswirkungen auf den operationellen Betrieb erwartet.

Wir werden umziehen direkt an den Hauptbahnhof von Zürich. Unsere Postadresse lautet ab Januar: Swisscom Trust Services AG, Konradstrasse 12, 8005 Zürich, Schweiz

Wir haben ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen aufgrund von nicht zu Ende geführten Identifikationen für die Schweiz mit unserem Partner INTRUM. Wir untersuchen derzeit die Unregelmässigkeiten und werden das Problem beheben. Identifikationen werden entweder verzögert durchgeführt oder die Personen erhalten Erstattungen.