Service Status

Diese Seite beinhaltet Status Informationen zu den Services, die Swisscom Trust Service anbietet. Sie können den aktuellen Status der Services der unten stehenden Anzeige entnehmen oder Sie abonnieren unseren RSS-Feed, um über Störungen unmittelbar informiert zu werden. Wenn Sie ein Problem feststellen, welches hier nicht aufgezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

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Signing Service

Im Augenblick sind uns keine Störungen bekannt.

Smart Registration Service

Im Augenblick sind uns keine Störungen bekannt.

Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen.

Mobile ID

Im Augenblick sind uns keine Störungen bekannt.

Wartungsarbeiten Smart Registration Service

13. April 2021

Auf Grund von Wartungsarbeiten ist der Smart Registration Service am 13. April von 7:00 bis 8:00 nur eingeschränkt verfügbar.

Wartungsarbeiten auf Identification Page

23. März 2021

Aufgrund von Wartungsarbeiten und Optimierungen wird die Identification Page temporär zwischen 16:00 Uhr - 20:00 Uhr nicht erreichbar sein. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt, um eine Identifikation durchzuführen.

Wartungsarbeiten eLearning für RA Agenten

23. März 2021

Aufgrund von Wartungsarbeiten wird das eLearning für RA Agenten am 23.3 zw. 8 und 9 Uhr nicht verfügbar sein.

Technische Neuigkeiten zu unseren Services

  • Signing Service
  • Smart Registration Service
  • Mobile ID
  • Zertifikate

Technische Updates - Signing Service

Neue Nutzungsbestimmungen für den Selected Signing Service angeboten vom Partner Cryptomathic

24. März 2021, Schweiz und EU

Änderungen an den Nutzungsbestimmungen «Selected Signing Service» zum 24.3.2021:

Swisscom hat Informationen in Abschnitt 2.3 hinzugefügt, was passiert, wenn ein Langzeitzertifikat existiert, das aufgrund fortschreitender Technologie keinen ausreichenden kryptologischen Schutz mehr bietet:

Sollte Swisscom das Signaturzertifikat aufgrund ungenügender Algorithmen widerrufen müssen, wird der Antragsteller dieses Zertifikates hierüber informiert und erhält ein Angebot für ein neues Zertifikat mit ausreichendem kryptologischen Schutz.

Links:

Terms Of Use Swiss ZertES:

DE: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/7b68e8b7-c583-4d82-ad1e-433bd5b204b7/termsofuse_sss_ch-de.pdf?idxme=pex-search

EN: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/7b68e8b7-c583-4d82-ad1e-433bd5b204b7/termsofuse_sss_ch-de.pdf?idxme=pex-search

FR: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/ca5af0ae-8f17-422f-a648-ae8c78f10e39/termsofuse_sss_ch-fr.pdf?idxme=pex-search

IT: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/e39a0dfa-27e2-47c2-a3c1-6f989a547e09/termsofuse_sss_ch-it.pdf?idxme=pex-search

Terms Of Use EU eIDAS:

DE: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/eae917fa-e825-4689-9e17-16dced5778e3/termsofuse_sss_eu-de.pdf?idxme=pex-search

EN: https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/e390e71f-400c-49c1-8841-9c573b4aae34/termsofuse_sss_eu-en.pdf?idxme=pex-search

validator.ch hat Probleme mit den neuen Cryptoalgorithmen

22. März 2021, Schweiz

Wir haben das Team des vom Bund betriebenen validator.ch kontaktiert, da Kunden von uns Probleme mit der derzeitigen Version des Validators haben. Seit Ende 2018  müssen neue Kryptoalgorithmen bis spätestens 2021 umgesetzt werden, was Swisscom im Rahmen der CA4 durchsetzt. Die neue Version des Validators kann mit diesen zwar umgehen ist aber noch nicht released (wahrsscheinlich Juni 2021). Signaturen mit SHA512 werden komplett als ungültig angezeigt, Signaturen reduziert auf SHA256 erhalten  dann immer noch Warnungen.

Wir haben Anfragen an den Bund zum Umgang mit diesem Problem gestellt und werden weiter hier über Antworten berichten. Derzeit wissen wir nur, dass eine neue Release des Validators im Test ist und die CA4 Signaturen akzeptiert. Wir rechnen mit dieser neuen Release Mitte des Jahres.

Start CA4 Umstellung

22. März 2021, weltweit

Es ist nun so weit - sie werden in den nächsten Tagen angeschrieben bzgl. der Umstellung der ClaimedID auf den neuen Service mit neuem Rootzertifikat. Bis Ende des Jahres können Sie dann ihren Service (Fernsignatur Schweiz) umstellen auf die neue CA4.

Technische Updates - Smart Registration Service

März/April 2021: Neue Nutzungsbestimmungen

18. März 2021, weltweit

Durch die Einführung neuer Registrierungsverfahren und Anpassungen des Signaturdienstes an neue Anforderungen hat es Anpassungen gegeben, die in den Nutzungsbestimmungen berücksichtigt werden müssen. Wir werden daher in den kommenden Wochen die Nutzungsbestimmungen ändern und alle bereits im SRS/RA-Service registrierten Personen via SMS bitten, die neuen Nutzungsbestimmungen anzupassen. Sollten diese nach einiegen Aufforderungen per SMS nicht akzeptiert werden, können die betreffenden Personen nicht weiter signieren und ggfs. später neu registrieren. Die Nutzungsbestimmungen betreffen folgende Änderungen:

  • Die Nutzungsbestimmungen finden Sie ab dem Zeitpunkt der Aufschaltung auch in einem neuen Portal:
    https://www.swisscom.ch/de/business/enterprise/angebot/security/digital_certificate_service.html
  • Der Verzeichnisdienst wurde mit aufgenommen, der es Signaturapplikationen ermöglicht festzustellen, ob bereits eine Person mit Authentisierungsmittel registriert wurde oder eine neu Registrierung durchlaufen muss.
  • Neue Authentisierungsverfahren, wie z.B. die Mobile ID App bzw. auch zukünftige, mögliche Authentisierungsapps werden nun berücksichtigt. Das hat Auswirkungen auf die Sorgfaltpflicht des Schutzes dieser Apps bzw. des Verhaltens bei Diebstahl oder Kompromittierung.
  • Die Prüfung einer Signatur mittels Adobe Reader wird nicht mehr explizit empfohlen, da nur die staatlichen Validatoren wirklich ein korrektes Prüfergebnis wiedergeben und wir die Prüfergebnisse von Validatoren privater Organisationen nicht laufend kontrollieren können.
  • Für den Status der Verfügbarkeit des Service existiert nun eine neue Statusseite, auf der neben dem Status auch alle Neuigkeiten rund um den Service publiziert werden:

https://trustservices.swisscom.com/service-status

  • Swisscom (Schweiz) AG und Swisscom IT Services Finance S.E. stellen alle Signaturen immer in Kombination mit einem qualifizierten Zeitstempel aus. Eine Signatur ohne Zeitstempel ist nicht mehr vorgesehen und wird auch in den Nutzungsbestimmungen als solche nicht mehr erwähnt.
  • Swisscom arbeitet mit immer mehr Registrierungsstellen im Rahmen einer Delegation zusammen, was zu einer Aufbewahrung von Daten bei dieser Registrierungsstelle führen kann (z.B. Ihrer Bank).
  • Neue Identifikationsverfahren verlangen andere Daten und berechtigen auch zu unterschiedlichen Nutzungsdauern einer Identifikation für darauf basierende Signaturen. Die einzelnen Verfahren und möglichen zukünftigen Verfahren sind nun einzeln aufgelistet. Teilweise sind Verfahren der EU (eIDAS Raum) aufgelistet, die aber auch zu fortgeschrittenen Signaturen im ZertES Raum (Schweiz) berechtigen und daher auch in den Nutzungsbestimmungen der Swisscom (Schweiz) AG aufgeführt sind.
  • Die Möglichkeit einer Ausstellung von Zertifikaten mit Pseudonymen wird nun stärker unterschieden von der Möglichkeit einer Ausstellung von Zertifikaten mit Klarnamen.
  • Flexibilisierung der Haftung: Anbieter von Signaturapplikationen haben die Möglichkeiten, die Haftung für geleistete Signaturen zu beschränken, z.B. durch Limitierung der maximalen Transaktionshöhe wofür eine Unterschrift verwendet werden kann. Diese Haftungslimitierung darf aber nur dann angewendet werden, wenn das vor der Signatur dem Signierenden ausreichend mitgeteilt wurde und das Limit der Transaktionshöhe auch im Signaturzertifikat verankert ist.
  • Aus den Erfahrungen des Jahres 2020 wurde bei dem Begriff der „höheren Gewalt“ explizit „Epidemien“ und „Pandemien“ als ein Naturereignis besonderer Intensität aufgenommen.
  • Des weiteren wurden Rechtschreibefehler oder falsche Bezeichnungen (z.B. Zertifizierungsdienst statt Vertrauensdienst in den eIDAS Bestimmungen oder „Nutzungsbedingungen“ statt „Nutzungsbestimmungen“, etc.) korrigiert

Registration Service: Mobile ID App ist nun EU weit in den Stores verfügbar

06. November 2020, EU

Die Mobile ID App steht absofort in allen EU Play Stores/Apple Stores zum Download bereit.

Wartungsarbeiten am 14.10 zwischen 4:00 und 5:00 Uhr

09. Oktober 2020

Aufgrund von Wartungsarbeiten bei den Messaging Services wird der Service am 14.10.2020 zwischen 4:00 und 5:00 Uhr nur eingeschränkt verfügbar sein.

Technische Updates - Mobile ID

Mobile ID App Update im Playstore

15. - 18. Dezember 2020, Europa

Ab sofort ist eine neue Version der Mobile ID App im Android PlayStore zum Download verfügbar (Version 1.1.1).

CA4: Update von Antragserstellungsunterlagen

16. April 2021, Weltweit

Beim Prüfprozess zur Freischaltung der neuen parallelen Zugänge für das Siegel basierend auf dem neuen Wurzelzertifikat CA4 ist uns aufgefallen, dass die Antragsunterlagen einiger weniger Kunden, die uns bisher vorlagen für eine Neuausstellung nicht ausreichen oder teilweise nicht mehr gültig sind (z.B. Ausweise der Antragsteller). Der Zugriff dieser Kunden auf den neuen Account verzögert sich daher bis die notwendigen Antragsunterlagen, gemäss unseren regulatorischen Vorschriften vorliegen. Sie werden hierzu noch vom Sales Support kontaktiert. Ihr bisheriges Siegel können Sie hingegen noch weiter nutzen.

Swisscom Zeitstempel nun "qualifiziert" für eIDAS

23. Dezember 2020, weltweit

Die Aufsichtsstelle RTR in Österreich hat uns heute mitgeteilt, dass die Telekom Kontroll Kommission entschieden hat, dass die Swisscom den Zeitstempel auch als qualifiziert für eIDAS anbieten kann.

NEU: Der Zeitstempel ist nun in der EU Trustlist publiziert.

Verschiebung CA 4 Update

15. Februar 2021, Switzerland

Der CA4 Update wird auf Q1/Q2 2021 aufgrund verschiedener Rückmeldungen geschoben.