Service Status

Diese Seite beinhaltet Status Informationen zu den Services, die Swisscom Trust Service anbietet. Sie können den aktuellen Status der Services der unten stehenden Anzeige entnehmen oder Sie abonnieren unseren RSS-Feed, um über Störungen unmittelbar informiert zu werden. Wenn Sie ein Problem feststellen, welches hier nicht aufgezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

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Signing Service

Im Augenblick sind uns keine Störungen bekannt.

Smart Registration Service

Im Augenblick sind uns keine Störungen bekannt.

25.1.2023 Maintenance am SMS System

25. Januar 2023, weltweit

Am 25.1. finden zwischen 1 und 6 Uhr morgens Maintenance Arbeiten am SMS Service der Swisscom statt. Es kann zu Ausfällen im SMS Versand kommen in diesem Zeitfenster.

2023-01-12 RTR Validator Störung

1. Dezember 2022

So wie unsere Kunden müssen wir auch selber feststellen, dass der Validator der RTR derzeit Störungen aufweist und eine teilweise fehlerhafte Validierung durchführt. RTR weiss darüber Bescheid und Behebungen sind wohl in Arbeit. Weitere Auskünfte kann hierüber nur die RTR mitteilen, da wir an der Applikation nicht beteiligt sind. Wir empfehlen die Verwendung des EU Validators unter https://ec.europa.eu/cefdigital/DSS/webapp-demo/validation

18.1.2023 Maintenance Signing Service

18. Januar 2023

Wir haben am Mittwoch 18.1. 20-22h einen internen Softwareupdate der Signing Service Software. Dank unserer Georedundanz werden keine Auswirkungen auf den operationellen Betrieb erwartet.

2023: Neue Postadresse

1. Januar 2023

Wir werden umziehen direkt an den Hauptbahnhof von Zürich. Unsere Postadresse lautet ab Januar: Swisscom Trust Services AG, Konradstrasse 12, 8005 Zürich, Schweiz

16.12.2022 Probleme mit Auto-Identifikation / Videoidentifikation Schweiz

16. Dezember 2022, Schweiz

Wir haben ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen aufgrund von nicht zu Ende geführten Identifikationen für die Schweiz mit unserem Partner INTRUM. Wir untersuchen derzeit die Unregelmässigkeiten und werden das Problem beheben. Identifikationen werden entweder verzögert durchgeführt oder die Personen erhalten Erstattungen.

13.12.2022 Blockade von Swisscom SMS

Österreich, Rumänien, ausserhalb EU

Uns wird verschiedentlich berichtet von SMS Zustellproblemen an ausländische Provider.

Das betrifft derzeit im Mobile ID Kontext die Österreichische Drei bzw. die Rumänische RCS RDS. Bei letzterer wurde bestätigt, dass der Provider derzeit SMS Zustellung aktiv blockiert.

Empfehlung ist die Verwendung von PWD/OTP bzw. Wechsel des Providers.

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