Whitepaper: KYC-Prozesse optimieren, Abbruchraten minimieren

Wie elektronische Signaturen Drop-off-Raten senken und Onboarding einfacher machen

Digitale Onboarding-Prozesse entscheiden heute über Wachstum oder Verlust von Kunden. Gerade in regulierten Branchen wird der Know-Your-Customer- (KYC-) Prozess jedoch häufig zum Stolperstein: Medienbrüche, manuelle Schritte und lange Wartezeiten führen dazu, dass Interessenten abspringen – oft unwiederbringlich.

Besonders kritisch ist dieser Effekt dort, wo KYC gesetzlich vorgeschrieben ist:

  • Banken und Finanzdienstleister

  • Versicherungen

  • Immobilien, Telekommunikation, Plattformgeschäft

Entscheider aus diesen Bereichen sollten sich mit der Problematik schlechter Onboarding-Prozesse vertraut machen und nach Optimierungspotenzial Ausschau halten. Dabei spielen elektronische Signaturen eine besondere Rolle, erlauben sie es doch, auch regulierte Prozesse rechtssicher zu digitalisieren.

📑 Was Sie im Whitepaper erfahren

  1. Warum Konsumenten nicht immer rational entscheiden

    Warum Konsumenten oft emotional entscheiden – und weshalb selbst kleine Medienbrüche im Onboarding langfristig negative Markenassoziationen erzeugen.

  2. Was ist die „Frictionless Economy“?

    Was sich Unternehmen vom Ideal der „reibungslosen Wirtschaft“ abschauen können – und wie sich Transaktions- und Zeitkosten gezielt reduzieren lassen.

  3. KYC als kritischer Moment in der Customer Journey

    Warum langsame oder ineffiziente KYC-Prozesse einer der häufigsten Gründe für Abbrüche sind – belegt mit aktuellen Studien und Zahlen.

  4. Reibungsloses Onboarding umsetzen

    Elektronische Signaturen und digitale Identifikationslösungen ermöglichen es, selbst komplexe und stark regulierte Prozesse ab sofort vollständig digital und rechtsgültig abzuwickeln. Sie verkürzen Vertragsabschlüsse erheblich, vermeiden Medienbrüche und verbessern die Nutzererfahrung ohne unnötige Verzögerungen.

  5. Geschäftsprozesse digitalisieren mit Swisscom Sign

    Wie sich selbst komplexe, regulierte Prozesse vollständig digital abbilden lassen – ohne Medienbrüche, mit kürzeren Durchlaufzeiten und höheren Abschlussquoten. Unternehmen, die mit Swisscom Sign arbeiten, können Onboarding-Prozesse beschleunigen und Kosten senken. Darüber hinaus lässt sich der Bedarf an physischen Dokumenten im gesamten Unternehmen praktisch eliminieren, was für schnellere Bearbeitungszeiten, geringere Kosten, optimierte Compliance und erhöhte Sicherheit sorgt.

📈 Mögliche Optimierungen durch E-Signaturen:

  • Weniger Abbrüche im Onboarding

  • Schnellere Vertragsabschlüsse

  • Optimierte Compliance

  • Geringere Kosten

  • Rechtssichere KYC-Prozesse

  • Verbesserte Customer Experience trotz Regulierung

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Erfahren Sie, wie Sie KYC vom Conversion-Killer zum Wettbewerbsvorteil machen – mit reibungslosen, digitalen und rechtskonformen Signaturprozessen.