Solution d'entreprise

Intégration numérique

Afin de conclure des contrats conformes à la loi dans le monde numérique, les clients doivent être identifiés. Les entreprises qui souhaitent combiner conformité et expérience client agréable lors de l'intégration de nouveaux clients sont confrontées à un certain nombre de défis.

Expérience utilisateur

Les processus d'intégration doivent être simples, compréhensibles et rapides. Sinon, la frustration surgit rapidement chez les clients potentiels et ils ont tendance à avorter le processus. À l'ère des applications intuitives et de la commande en un clic, les entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre trop de complexité.

Taux de conversion

Du prospect au client est l'objectif et le taux de conversion la mesure par laquelle le succès est évalué. Bien qu'il existe de nombreux facteurs perturbateurs dans le parcours client que les entreprises ne peuvent pas influencer, l'intégration ne doit pas nécessairement en faire partie – les processus modernes aident à éviter l'abandon.

Sans friction

Un parcours client fluide doit offrir des expériences client sans interruption des médias. Idéalement, ils peuvent s'identifier sans avoir à changer d'appareil ni à attendre. L'intégration simple est aujourd'hui un avantage concurrentiel évident.

Conformité

Les entreprises sont confrontées à des exigences réglementaires croissantes. Ils doivent établir des ponts entre la loi sur le blanchiment d'argent, PSD2 et DSGVO d'une part et une expérience client transparente d'autre part. Mais suivre seul la situation juridique actuelle peut s'avérer difficile.

Nos solutions d'intégration numérique

Digitales Onboarding Digitale Kontoeroeffnung@2x

Ouvrez des comptes en ligne sans interruption des médias

Selon les dispositions de la loi sur le blanchiment d'argent, un client doit être identifié lors de l'ouverture d'un compte. Traditionnellement, cela se faisait en personne au guichet de la banque. Les banques directes et en ligne disposent depuis quelque temps d'alternatives : identification à la poste ou par appel vidéo – mais celles-ci ne sont pas idéales. Le client doit soit quitter la maison, soit s'en tenir aux heures de travail d'un centre d'appels. Les prérequis pour les appels vidéo ne sont pas non plus toujours donnés, que ce soit pour des raisons personnelles ou techniques.

 

En collaboration avec des partenaires, Swisscom Trust Services permet une ouverture numérique de comptes sans interruption des médias. Cette procédure utilise les interfaces créées par PSD2. Ainsi, toute personne titulaire d'un compte existant peut être identifiée par un virement de référence.

 

Les avantages sont évidents : une manipulation simple et rapide (une connexion à la banque en ligne est nécessaire) pour les consommateurs et des avantages en termes de coûts ainsi qu'une évolutivité élevée de la part des fournisseurs.

Digitales Onboarding Traiding@2x

Négociez des actions immédiatement ou jouez en ligne

Les applications et plates-formes de trading et les jeux d'argent sont des secteurs en plein essor au sein de l'économie Internet. Ce que tous ont en commun : les clients veulent généralement commencer immédiatement une fois qu'ils ont décidé d'une certaine offre. Des processus d'identification longs et complexes peuvent entraîner de nombreux échecs dans le parcours client.

 

Afin de pouvoir utiliser les offres, les clients doivent d'abord déposer un montant initial. Les interfaces créées par PSD2 permettent de transmettre en toute sécurité des informations sur l'utilisateur lors de cette transaction. Ainsi, le client est identifié "à la volée", ce qui inclut également la vérification de l'âge prescrite.

 

La solution correspondante, que Swisscom Trust Services a spécialement développée avec un partenaire, s'intègre simplement de manière à être invisible pour l'utilisateur final et à ne pas créer de complexité supplémentaire.

Digitales Onboarding Digitale Vertraege@2x

Numérisez simplement les conclusions des contrats

Des obstacles réglementaires élevés signifient que les contrats dans le domaine de la finance et de l'assurance doivent encore souvent être signés à la main. Avec des formulaires volumineux, il peut facilement arriver que les clients fassent des erreurs en les remplissant. Ceux-ci ne sont généralement découverts par le greffier responsable qu'après l'envoi du formulaire, ce qui complique encore le processus déjà long.

 

Aujourd'hui, les plateformes collaboratives permettent de remplir ensemble des formulaires de contrat par voie numérique. Tout comme lors d'un rendez-vous en agence, les conseillers sont à la disposition de leurs clients pour les questions et peuvent voir ce qu'ils remplissent en temps réel.

 

Swisscom Trust Services s'assure qu'à la fin de ce processus, la déclaration d'intention du client est juridiquement sécurisée – tout comme lorsque le contrat complété est présenté au client pour signature sur place.

Composants de la solution

Smart Registration Service

Le Smart Registration Service (SRS) peut être intégré à un processus d'intégration existant et propose différentes méthodes d'identification. Le SRS prend en charge le couplage de l'identification avec une méthode d'authentification et permet une signature électronique illimitée. Cela permet aux clients finaux d'utiliser la signature électronique qualifiée dans un processus existant pour signer des contrats numériques directement à la fin. De plus, il est possible de connecter des procédures d'identification existantes et de les faire certifier pour la signature qualifiée. Apprendre encore plus

Signing Service

Le Signing Service est un service basé sur le cloud pour les signatures à distance. Il peut être facilement intégré à une solution d'intégration existante à l'aide de l'API standard de Signing Service. Cela permet aux entreprises d'ajouter des capacités de signature électronique à leurs processus d'intégration tout en tenant compte des exigences de conformité hautement réglementées de leurs marchés respectifs. Apprendre encore plus

Authentication Methods

Nos méthodes d'authentification (par exemple Mobile ID) sont les authentifications à deux facteurs les plus sécurisées du marché et permettent une déclaration d'intention électronique et le déclenchement de la signature électronique – que ce soit à domicile ou au bureau. Tout ce dont vous avez besoin est un téléphone mobile avec la méthode d'authentification déjà installée (par exemple Mobile ID, Banking App, etc.). Ces méthodes offrent l'achèvement le plus pratique d'un processus de formulaire numérique. Apprendre encore plus

Ensemble avec nos partenaires pour l'intégration numérique

ROCKON Digital Evolution

http://www.rockondigital.ch

ROCKON Digital Evolution est une FinTech suisse et un intermédiaire financier agréé spécialisé en 01 | Intégration des clients numériques, 02 | Gestion du cycle de vie numérique et 03 | Transactions de paiement numérique. Nous sommes des experts dans la transformation des processus front-to-back en flux de travail numériques efficaces. Nos produits sont :

  • IdentON | Online Identification (y compris KYC)
  • VidentON | Identification vidéo (y compris KYC)
  • MeetON | Chat vidéo
  • Connexion | Signatures électroniques
  • PayON | Paiement d'entiercement
  • ConsultON | Conseil en processus

Regardez le portrait du partenaire de ROCKON Digital Evolution .

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Depuis 2003, ajila se concentre sur la numérisation des processus commerciaux basés sur des formulaires. Avec des bureaux à Sursee, Zurich et Londres, ajila sert les principales entreprises suisses des secteurs bancaire, pharmaceutique, industriel, public, commercial et de l'approvisionnement énergétique avec des solutions basées sur des formulaires adaptatifs, la génération de contrats, les signatures électroniques et des solutions complètes de communication client. Regardez le portrait de partenaire d'ajila .

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eSignR by Glue Software Engineering AG

https://esignr.ch

La confidentialité est notre priorité absolue. Contrairement à d’autres solutions de signature, avec eSignR, vos documents ne quittent jamais votre propre appareil. Afin de ne laisser subsister aucune question sur le caractère contraignant de la signature numérique, eSignR signe exclusivement selon le standard le plus élevé, la signature numérique qualifiée (QES) conformément à la législation suisse et européenne (SCSE, eIDAS). Depuis 2005, nous avons mis en place nos propres solutions de signature afin de répondre aux exigences de nos clients pour une intégration parfaite dans les systèmes existants. eSignR by Glue Software Engineering AG est le résultat de cette longue expérience.

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