Incorporación digital

De acuerdo con las regulaciones de la Ley de Lavado de Dinero, un cliente debe ser identificado al abrir una cuenta. Tradicionalmente, esto se hacía en persona en el mostrador del banco. Los bancos directos y en línea tienen alternativas desde hace algún tiempo: identificación en la oficina de correos o por videollamada, pero estas no son ideales. El cliente tiene que salir de casa o atenerse al horario laboral de un centro de llamadas. Los requisitos previos para las videollamadas tampoco siempre se dan, ya sea por razones personales o técnicas.

Junto con los socios, Swisscom Trust Services permite la apertura digital de cuentas sin interrupción de los medios. Este procedimiento utiliza las interfaces creadas por PSD2. Así, cualquier persona que sea titular de una cuenta existente puede ser identificada mediante una transferencia de referencia.

Las ventajas son obvias: un manejo sencillo y rápido (es necesario iniciar sesión en la banca online) para los consumidores y ventajas de costes, así como una alta escalabilidad por parte de los proveedores.

Las aplicaciones y plataformas comerciales y los juegos de azar son sectores en auge dentro de la economía de Internet. Lo que todos tienen en común: los clientes generalmente desean comenzar de inmediato una vez que se han decidido por una oferta determinada. Los procesos de identificación largos y complejos pueden provocar muchos abortos en el recorrido del cliente.

Para poder utilizar las ofertas, los clientes primero deben depositar una cantidad inicial. Las interfaces creadas por PSD2 hacen posible que la información sobre el usuario se pueda transmitir de forma segura durante esta transacción. Por lo tanto, el cliente se identifica "sobre la marcha", lo que también incluye la verificación de edad prescrita.

La solución correspondiente, que Swisscom Trust Services desarrolló específicamente con un socio, se integra simplemente para que sea invisible para el usuario final y no cree ninguna complejidad adicional.

Los altos obstáculos regulatorios significan que los contratos en el campo de las finanzas y los seguros a menudo aún deben firmarse a mano. Con formularios extensos, puede suceder fácilmente que los clientes cometan errores al completarlos. Por lo general, estos solo son descubiertos por el secretario responsable después de que se haya enviado el formulario, lo que complica aún más el proceso ya largo.

Hoy en día, las plataformas colaborativas permiten completar formularios de contrato juntos de forma digital. Al igual que en una cita en una sucursal, los asesores están disponibles para sus clientes para realizar consultas y pueden ver lo que están completando en tiempo real.

Swisscom Trust Services garantiza que, al final de este proceso, la declaración de intenciones del cliente sea legalmente segura, al igual que cuando el contrato completado se presenta al cliente para su firma en el sitio.