Stato del servizio
Questa pagina fornisce informazioni sullo stato dei servizi che fanno parte di Swisscom Trust Servcies. Torna qui per visualizzare lo stato attuale dei servizi elencati di seguito, oppure iscriviti a un feed RSS per essere informato delle interruzioni di ogni singolo servizio. Se riscontri un problema non elencato qui, contatta l’ assistenza .
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Al momento non si conoscono difficoltà tecniche.
Smart Registration Service
Al momento non si conoscono difficoltà tecniche.
2023-03-30 SRS Bankident DE / Klarna interrotta
28. March 2023, GermaniaL'identificazione tramite banche tedesche per eIDAS, la cosiddetta procedura SRS Bankident DE con il partner Klarna è attualmente interrotta. Stiamo lavorando al rimedio insieme al nostro partner.
Aggiornamento pomeriggio 30-03: l'interruzione è stata risolta.
16-03-2023 Manutenzione sulla nostra piattaforma di e-learning
16. March 2023, WorldwideIl 16.03.2023 tra le 17:00 e le 18:00 si svolgeranno lavori di manutenzione sulla nostra piattaforma di e-learning. Durante questo periodo, la piattaforma non sarà accessibile e l'e-learning per gli Agenti RA Standard e gli Agenti RA Master non sarà possibile.
Aggiorna SRS: il problema è stato risolto
7. March 2023Il malfunzionamento di SRS Video EU e SRS eID è stato risolto.
Problemi in SRS - Metodi di identificazione SRS Video EU e SRS eID DE
Attualmente ci sono problemi con i metodi di identificazione SRS Video EU e SRS Video eID. Stiamo lavorando a una soluzione al problema.
2023-03-03 Errore nella fatturazione di febbraio
1. - 28. February 2023, in tutto il mondoLa fatturazione per il mese di febbraio non è corretta per quanto riguarda l'utilizzo del Signing Service: tutti gli importi hanno un fattore di due, poiché i numeri di input sono stati elaborati in modo additivo due volte a causa di un errore del software. Le fatture saranno rettificate di conseguenza con note di credito. Questo potrebbe richiedere alcuni giorni. Ci scusiamo per questo errore.
Aggiornamento:
Durante il fine settimana abbiamo avviato un'esecuzione della fattura di correzione. Tutti i clienti interessati riceveranno una nota di credito domani/dopodomani, il cui valore può essere detratto dalla fattura originale.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal nostro errore e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Come parte dei nostri continui sforzi di controllo della qualità, abbiamo collaborato con esperti per definire misure per prevenire tali errori in futuro. In caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
20.02.2023 (Erinnerung) Wartungsarbeiten RA Service
Am 21/02/2023 zwischen 22:00h und 00:00h sind Wartungsarbeiten an unseren RA Service geplant, Es wird während dieser Zeit zu einem Unterbruch kommen. Betroffen sind folgende Systeme: Smart Registration Service, RA App Registrierung, Evidenzen Import Schnittstelle, Signatur Service, Smart Flows, Signature Check Page. Es können während dieser Zeit keine Signaturen abgeschlossen werden und keine Identifikationen finalisiert werden.