Solution d'entreprise

Intégration de messagerie

Aujourd'hui, les clients ont des exigences très différentes pour interagir avec les marques et les entreprises par rapport à il y a quelques années à peine. La communication avec les clients via les services de messagerie est donc déjà standard dans de nombreux endroits. Conclure un contrat via ce canal est la prochaine étape logique vers une expérience client fluide au 21ème siècle.

Sans frottement

Les points forts de la communication par messagerie ne doivent pas être compromis par la complexité et les perturbations médiatiques de l'identification. Dans le cas contraire, le parcours client risque d'être interrompu.

Taux de conversion

Jusqu'à présent, les chatbots ont principalement servi à informer les clients. Cependant, une prochaine étape pour l'avenir des modèles commerciaux numériques est la conclusion automatisée de contrats via ce canal.

L'air du temps

Une génération qui a grandi avec les services de messagerie comme partie intégrante de la vie quotidienne impose des exigences complètement nouvelles en matière d'interaction avec les marques. Ceux qui parviennent à cartographier les processus métier

Interaction client

Basculer entre les canaux numériques pour signer des documents n'est pas intuitif. La signature de contrats directement dans Messenger rend l'interaction plus conviviale et efficace.

Nos solutions d'intégration de messagerie

conversational-banking@2x

Transactions bancaires sécurisées directement dans Messenger

Après la banque en ligne et la banque mobile, vient la banque conversationnelle. Pour rendre la communication avec les clients des banques et des entreprises FinTech encore plus conviviale, la commodité de la messagerie instantanée peut être combinée avec une signature électronique sur les documents. La signature électronique intégrée dans un chat permet le traitement entièrement numérique des transactions commerciales avec une expérience utilisateur agréable et intuitive. L'intégration de Messenger signifie la prochaine étape de la numérisation pour les banques. La signature électronique élimine un goulot d'étranglement dans le processus et la communication ainsi que la conclusion de contrats peuvent avoir lieu via la même plateforme.

Composants de la solution

Signing Service

Le Signing Service est un service basé sur le cloud pour les signatures à distance. Il peut être facilement intégré dans les solutions de messagerie instantanée existantes à l'aide de l'API standard Signing Service. Cela permet aux utilisateurs finaux de signer des contrats numériques directement dans le canal de messagerie avec une signature électronique juridiquement valable, en tenant compte des exigences de conformité hautement réglementées. Apprendre encore plus

Smart Registration Service

Le Smart Registration Service (SRS) offre des possibilités flexibles pour l'identification des clients finaux dans le canal de messagerie. Le SRS couple l'identification à une authentification pour une signature électronique illimitée. De cette manière, les clients finaux peuvent conclure un contrat directement dans le canal de messagerie d'une manière conforme à la loi avec une signature électronique qualifiée. De plus, il est possible de connecter des procédures d'identification existantes et de les faire certifier pour la signature qualifiée. Apprendre encore plus

Ensemble avec nos partenaires pour conclure un contrat dans Instant Messenger

«Le service AIS de Swisscom est de loin la solution de signature qualifiée la plus sophistiquée du marché. Le processus d'inscription est bien pensé et ne prend que quelques minutes par utilisateur. eIDAS et ZertES sont pris en charge. Avec SecuChat, notre messagerie instantanée sécurisée, nous pouvons donc offrir le service de signature électronique de documents le plus convivial – c'est simple, rapide et sécurisé », déclare Jean-Pierre Schmit, PDG de Jemmic. Regardez le portrait de partenaire de jemmic .

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