État du service

Cette page fournit des informations sur l’état des services faisant partie de Swisscom Trust Services. Revenez ici pour voir l’état actuel des services répertoriés ci-dessous, ou abonnez-vous à un flux RSS pour être informé des interruptions de chaque service individuel. Si vous rencontrez un problème qui n’est pas répertorié ici, veuillez contacter l’assistance .

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Signing Service

Pour le moment, aucune difficulté technique n'est connue.

Smart Registration Service

Pour le moment, aucune difficulté technique n'est connue.

02.10.2022 Maintenance des systèmes PKI-HSM

2. October 2022, À l'échelle mondiale

Les travaux de maintenance sur nos systèmes PKI/HSM sont prévus tôt le matin entre 2h00 et 5h00, avec de courtes interruptions ne dépassant pas 3 minutes.

2022-09-22 Travaux de maintenance sur le système Mobile ID

29. September 2022

Les travaux de maintenance sur le système Mobile ID sont prévus au petit matin entre 1h00 et 3h00, période pendant laquelle il peut y avoir de brèves interruptions.

2022-09-19 Panne Mobile ID ce matin

19. September 2022, Suisse uniquement

Une courte panne entre 7h55 et ca. 8h50 a été signalé pour le Mobile ID basé sur la carte SIM, donc pas pour l'application Mobile ID. Le service est rétabli et fonctionne à nouveau.

2022-09-15 Adaptation de la politique de protection des données de Swisscom

15. September 2022, à l'échelle mondiale

Dans le cadre du lancement de la méthode d'enregistrement Autoident, les politiques de protection des données de Swisscom (Suisse) SA et de Swisscom IT Services Finance SE ont été adaptées en ce qui concerne les données collectées dans cette nouvelle procédure (par exemple, les données biométriques de la photo).

2022-09-14 La méthode d'identification SRS Autoident CH sera disponible

15. September 2022, Suisse

Au plus tard demain matin (15.9.), la procédure SRS Autoident CH sera lancée en mode test (avec l'application d'identification IDNow/Intrum). Toutes les identifications peuvent être utilisées de manière pleinement productive dans le Smart Registration Service ou via le site Web https://srsident.trustservices.swisscom.com avec des bons. Pendant la période d'essai de quatre semaines, nous serons heureux de collecter des informations sur les incohérences ou les situations d'erreur que vous avez rencontrées et qui ne se sont pas encore produites lors de nos tests approfondis. Les données sur le type/la version de l'appareil mobile, le numéro de mobile, l'heure exacte et des données telles que l'ID de référence et l'ID de commande (qui se trouvent dans l'e-mail envoyé après l'enregistrement) sont toujours utiles ici. La procédure peut désormais également être commandée dans les nouveaux formulaires de commande.

2022-09-14 Suppression de la fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe

14. September 2022, à l'échelle mondiale

Dans le cadre de la version mise en œuvre hier soir, l'option d'appuyer sur "réinitialiser le mot de passe" dans la procédure d'authentification par mot de passe à code unique/SMS (PWD/OTP) a été supprimée. Cette fonction était historiquement destinée à des projets clients spéciaux, mais ne doit pas être utilisée en fonctionnement standard, car la réinitialisation du mot de passe nécessite toujours une nouvelle inscription, car vous n'avez plus une authentification à 2 facteurs valide pour un QES qui s'affichait lors de l'inscription. Au contraire, cette fonctionnalité a entraîné des efforts de support accrus tant pour le partenaire que pour Swisscom. En principe, Swisscom recommande toujours l'utilisation de la fonctionnalité Mobile ID (app) - avec l'option du facteur biométrique dans l'app, le risque d'oubli du mot de passe est également éliminé.


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