Solução de negócios

Processos de formulário

No caso de conteúdo de contrato complexo, pode acontecer rapidamente que os formulários se acumulem no lado dos clientes, sócios dentro da própria empresa. No entanto, isso deve ser evitado do ponto de vista de uma boa experiência do usuário, pois gera tempos de espera desnecessários. Em vez disso, as empresas devem projetar processos digitais que possam ser rastreados em tempo real, exigir pouco esforço administrativo e atender a todos os requisitos de segurança e conformidade.

Experiência do usuário de uma única fonte

Um processo de formulário online deve ser projetado de forma que o cliente não interrompa o processo e preencha os formulários completamente. Não deve haver duplicações no campo de entrada nem tempos de espera desnecessários. Além disso, os clientes precisam de um sinal claro em qual etapa do processo estão.

Criação de contrato a partir de dados de formulário

No backend, o desafio é que os dados de entrada do cliente para o formulário podem gerar diretamente um texto de contrato. As empresas precisam de soluções que assumam essa tarefa automaticamente e possam gerar um contrato em formato PDF, por exemplo.

Integração simples de assinatura

Ao final do processo digital, os clientes precisam assinar o contrato, como normalmente fariam no local. Essa assinatura eletrônica deve ser integrada sem atrito ao processo para que não surjam complicações adicionais e atrasos de tempo.

Variedade de
casos de uso

Existem diversas formas para diferentes casos de uso. No caso de apólices de seguro, elas diferem dependendo da apólice. Por exemplo, uma apólice de seguro residencial requer dados de informações diferentes em comparação com uma apólice de seguro de carro. Como resultado, as empresas precisam garantir que seus processos de formulário digital permaneçam adaptáveis.

Nossas soluções para processos de formulário

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Um processo de formulário básico para diferentes casos de uso

Swisscom Trust Services tem sócios que têm uma experiência muito boa na concepção de uma ampla gama de processos de formulários digitais. Para aplicações padrão, você pode confiar em soluções comprovadas. Graças à construção de componentes para várias integrações, esses processos são muito escaláveis e podem ser adaptados a novas situações. Eles também são otimizados para diferentes dispositivos finais para garantir a melhor experiência de usuário possível.

 

No entanto, tão importante quanto a experiência do frontend e do usuário do aplicativo é a integração do backend em sistemas existentes, como o ERP. Com um processo devidamente implementado, as empresas podem facilmente projetar vários formulários para diferentes aplicações e dispositivos finais de seus clientes. Isso economiza tempo e recursos e aumenta a taxa de conversão. A assinatura eletrônica da Swisscom Trust Services garante que um contrato legalmente válido possa ser concluído no final do processo.

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Contratos de trabalho temporário – da criação à assinatura

Os prestadores de serviços de pessoal precisam gerenciar um grande volume de contratos de trabalho em pouco tempo e, portanto, estão predestinados a soluções digitais que economizam tempo. Soluções inteligentes podem reduzir o trabalho administrativo, evitar erros e minimizar custos. Os processos digitais também beneficiam os trabalhadores temporários, que podem assinar com mais rapidez e flexibilidade. Um fluxo de trabalho digital também ajuda a evitar papel desnecessário e as interfaces com os sistemas da empresa automatizam o arquivamento.

 

Todos os envolvidos se beneficiam da digitalização de contratos de trabalho temporário e de locação de funcionários e a Swisscom Trust Services garante que a conformidade e a segurança jurídica sejam mantidas.

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Conclua políticas legalmente e em tempo real

Muitas apólices de seguro já podem ser concluídas digitalmente. No entanto, algumas ofertas mais complexas estão sujeitas ao requisito de forma escrita. Com soluções inovadoras para processos de formulários da Swisscom Trust Services e seus sócios, este aplicativo também pode ser projetado digitalmente. Especialmente com políticas mais complexas, geralmente há necessidade de aconselhamento no início e os formulários exigidos não são triviais. Um processo digital que permite o preenchimento conjunto de formulários oferece uma solução aqui: um consultor pode ver em tempo real quais informações um cliente está fornecendo e dar dicas de acordo.

 

Graças a uma assinatura eletrônica, os clientes de seguros podem assinar legalmente o contrato ao final do processo. Com esse processo, as empresas podem oferecer uma experiência de usuário muito semelhante em uma questão digital, como fazem na sala de reuniões no local.

«Estamos trabalhando com a Swisscom Trust Services há muito tempo. Os benefícios da parceria com a Swisscom Trust Services são que eles nos permitem oferecer nossas soluções digitais de contrato e formulário: integramos suas soluções de assinatura eletrônica e identidade online em nosso portfólio. Isso permite que nossos clientes mapeiem e usem digitalmente todos os seus documentos e contratos de clientes, ao longo de todo o ciclo de vida (uma Voz para SEU Cliente), aumentando a eficiência e as taxas de conversão. Trabalhar com Swisscom Trust Services é muito divertido!»

Beat Steiner

Cofundador e CEO, Ajila

Componentes da solução

Signing Service

O Signing Service é um serviço baseado em nuvem para assinaturas remotas. Ele pode ser facilmente integrado aos processos de formulário existentes usando a API padrão do Signing Service. Isso permite que as empresas adicionem recursos de assinatura eletrônica aos seus processos de formulários, levando em consideração os requisitos de conformidade altamente regulamentados em seus respectivos mercados. Saber mais

Smart Registration Service

O Smart Registration Service (SRS) pode ser integrado com uma API simples a um processo de formulário e oferece diversos métodos de identificação. O SRS assume o acoplamento de identificação com um método de autenticação e permite assinatura eletrônica ilimitada. O serviço permite que os clientes finais usem a assinatura eletrônica qualificada em um processo de formulário existente e assinem contratos digitais diretamente depois. Além disso, é possível conectar os procedimentos de identificação existentes e certificá-los para a assinatura qualificada. Saber mais

Authentication Methods

Nossos métodos de autenticação (por exemplo, Mobile ID) são as autenticações de dois fatores mais seguras do mercado e permitem uma declaração eletrônica de intenção e o acionamento da assinatura eletrônica – seja em casa ou no escritório. Tudo o que você precisa é de um celular com o método de autenticação já instalado (por exemplo, Mobile ID, Banking App, etc.). Esses métodos oferecem a conclusão mais conveniente de um processo de formulário digital. Saber mais

Juntamente com nossos sócios para o processo de formulário digital

POS AG – paperless solutions

https://www.pos.ag/en/

Junto com nossos clientes, estamos interessados em soluções que funcionem! Os produtos das áreas de varejo, telecomunicações, finanças e indústria são comprovados e otimizados na prática. Junto com nossos clientes estamos interessados na solução e menos nos produtos. Para nós, nossos produtos são os agentes vicários para resolver uma determinada tarefa da maneira mais eficiente.

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eHealthTec

https://ehealth-tec.de/

A empresa eHealth-Tec, sediada em Berlim, desenvolve soluções para interligar instalações médicas com dados digitais estruturados e é pioneira nas áreas de prescrições eletrônicas e software de informação para salas de emergência. Com os produtos e serviços da eHealth-Tec, os processos de atendimento são digitalizados e otimizados. Em parceria com a Swisscom, foi desenvolvido um processo de registro seguro que permite aos médicos emitir prescrições eletrônicas.

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Open Web Technology

https://openwt.com/en/electronic-signature

Open Web Technology é uma empresa de consultoria em estratégia digital e desenvolvimento de tecnologia. Ajudamos os clientes a definir e implementar soluções de assinatura digital personalizadas com experiências de cliente excepcionais. Apoiamos nossos clientes no aproveitamento de novas tecnologias para reformular seus negócios e transformar sua organização, em busca de oportunidades de crescimento e redução de custos. A Open Web Technology está sediada na Suíça, com mais de 150 funcionários trabalhando em nossos escritórios em Genebra, Zurique, EPFL e em nosso próprio centro de desenvolvimento offshore no Vietnã.

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