Soluzione aziendale

Processi di forma

In caso di contenuto contrattuale complesso, può accadere rapidamente che i moduli si accumulino sul lato clienti, partner o all'interno dell'azienda stessa. Tuttavia, ciò dovrebbe essere evitato dal punto di vista di una buona esperienza utente, poiché crea tempi di attesa inutili. Invece, le aziende dovrebbero progettare processi digitali che possono essere monitorati in tempo reale, richiedono poco sforzo amministrativo e soddisfano tutti i requisiti di sicurezza e conformità.

Esperienza utente da un'unica fonte

Un processo di modulo online deve essere progettato in modo tale che il cliente non interrompa il processo e compili completamente i moduli. Non ci dovrebbero essere duplicazioni nel campo di input né tempi di attesa inutili. Inoltre, i clienti hanno bisogno di un chiaro segnale in quale fase del processo si trovano.

Creazione del contratto dai dati del modulo

Nel backend, la sfida è che i dati di input del cliente per il modulo possono generare direttamente un testo di contratto. Le aziende hanno bisogno di soluzioni che si occupino automaticamente di questo compito e che possano stampare un contratto in formato PDF, ad esempio.

Semplice integrazione della firma

Alla fine del processo digitale, i clienti devono firmare il contratto, proprio come farebbero normalmente sul posto. Questa firma elettronica dovrebbe essere integrata senza attriti nel processo in modo che non si verifichino ulteriori complicazioni e ritardi.

Varietà di
casi d'uso

Esistono diverse forme per diversi casi d'uso. Nel caso delle polizze assicurative, differiscono a seconda della polizza. Ad esempio, una polizza assicurativa per la casa richiede dati informativi diversi rispetto a una polizza assicurativa per auto. Di conseguenza, le aziende devono garantire che i loro processi di moduli digitali rimangano adattivi.

Le nostre soluzioni per i processi di forma

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Un processo di modulo di base per diversi casi d'uso

Swisscom Trust Services dispone di partner con un'ottima esperienza nella progettazione di un'ampia gamma di processi di moduli digitali. Per le applicazioni standard, puoi fare affidamento su soluzioni comprovate. Grazie alla creazione di componenti per varie integrazioni, questi processi sono molto scalabili e possono essere adattati a nuove situazioni. Sono inoltre ottimizzati per diversi dispositivi finali per garantire la migliore esperienza utente possibile.

 

Tuttavia, altrettanto importante quanto il frontend e l'esperienza dell'utente dell'applicazione è l'integrazione del backend nei sistemi esistenti, come ERP. Con un processo correttamente implementato, le aziende possono facilmente progettare varie forme per diverse applicazioni e dispositivi finali dei propri clienti. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse e aumenta il tasso di conversione. La firma elettronica di Swisscom Trust Services garantisce la conclusione di un contratto legalmente valido alla fine del processo.

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Contratti di lavoro interinale – dalla creazione alla firma

I fornitori di servizi per il personale devono gestire un volume elevato di contratti di lavoro in breve tempo e sono quindi predestinati a soluzioni digitali che fanno risparmiare tempo. Le soluzioni intelligenti possono ridurre il lavoro amministrativo, evitare errori e ridurre al minimo i costi. I processi digitali avvantaggiano anche i lavoratori temporanei, che possono firmare in modo più rapido e flessibile. Un flusso di lavoro digitale aiuta anche a evitare carta non necessaria e le interfacce ai sistemi aziendali automatizzano l'archiviazione.

 

Tutti i soggetti coinvolti traggono vantaggio dalla digitalizzazione dei contratti di lavoro interinale e di locazione dei dipendenti e Swisscom Trust Services garantisce la conformità e la certezza del diritto.

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Concludere polizze legalmente e in tempo reale

Molte polizze assicurative possono già essere concluse digitalmente. Tuttavia, alcune offerte più complesse sono soggette al requisito della forma scritta. Con le soluzioni innovative per i processi di moduli di Swisscom Trust Services e dei suoi partner, questa applicazione può essere progettata anche in digitale. Soprattutto con le politiche più complesse, di solito c'è bisogno di una consulenza in un primo momento e i moduli richiesti non sono banali. Un processo digitale che consente la compilazione congiunta di moduli offre qui un rimedio: un consulente può vedere in tempo reale quali informazioni fornisce un cliente e dargli consigli di conseguenza.

 

Grazie a una firma elettronica, i clienti assicurativi possono firmare legalmente il contratto al termine del processo. Con questo processo, le aziende possono offrire un'esperienza utente molto simile in una questione digitale come fanno nella sala riunioni in loco.

Componenti della soluzione

Signing Service

Il Signing Service è un servizio basato su cloud per le firme remote. Può essere facilmente integrato nei processi di moduli esistenti utilizzando l'API standard di Signing Service. Ciò consente alle aziende di aggiungere funzionalità di firma elettronica ai propri processi di moduli, tenendo conto dei requisiti di conformità altamente regolamentati nei rispettivi mercati.
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Smart Registration Service

Il Smart Registration Service (SRS) può essere integrato con una semplice API in un processo di form e offre diversi metodi per l'identificazione. L'SRS assume l'accoppiamento dell'identificazione con un metodo di autenticazione e consente la firma elettronica illimitata. Il servizio consente ai clienti finali di utilizzare la firma elettronica qualificata in un processo di forma esistente e di firmare i contratti digitali subito dopo. Inoltre è possibile collegare procedure di identificazione esistenti e farle certificare per la firma qualificata.
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Mobile ID

Mobile ID è una delle autenticazioni a due fattori più sicure al mondo e consente accessi sicuri, accesso remoto, dichiarazione di intenti e attivazione di firme elettroniche, sia a casa che in ufficio. Con Mobile ID non sono necessari strumenti diversi da uno smartphone. L'app Mobile ID può essere utilizzata a livello internazionale ed è disponibile sia per Android che per iOS. Questa procedura offre il completamento più conveniente di un processo di modulo digitale.
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Insieme ai nostri partner per il processo di forma digitale

Coffreo

https://coffreo.biz/

Coffreo è il leader europeo nella digitalizzazione dei documenti di lavoro interinale e fornisce una soluzione completamente digitale e integrata per l'elaborazione dei contratti di agenzia tra i fornitori di servizi di personale e i loro clienti. Insieme a Swisscom, l'azienda IT leader in Svizzera, Coffreo ha creato una soluzione che consente ai fornitori di servizi per il personale di firmare legalmente i documenti richiesti completamente digitali dal proprio sistema e trasmetterli ai propri clienti.

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iText

https://itextpdf.com/en

iText è un leader globale nell'innovativo software PDF pluripremiato. Viene utilizzato da milioni di utenti, sia open source che commerciali, in tutto il mondo per creare documenti digitali per una varietà di scopi: fatture, estratti conto di carte di credito, carte d'imbarco mobili, archiviazione legale e altro ancora.

La nostra diversificata base di clienti comprende molte delle aziende Fortune 500, che vanno dai settori tecnologico, finanziario, dei viaggi e sanitario, alle piccole aziende e alle agenzie governative. Con sede in Belgio, iText ha uffici anche negli Stati Uniti (Boston) e in Asia (Singapore e Corea del Sud).

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Ajila

https://www.ajila.com/

Dal 2003, ajila si è concentrata sulla digitalizzazione dei processi aziendali basati su moduli. Con uffici a Sursee, Zurigo e Londra, ajila serve le principali aziende svizzere nei settori bancario, farmaceutico, industriale, pubblico, commerciale e dell'approvvigionamento energetico con soluzioni basate su moduli adattivi, generazione di contratti, firme elettroniche e soluzioni complete di comunicazione con i clienti.

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