Soluzione aziendale

Processi di forma

In caso di contenuti contrattuali complessi, può rapidamente accadere che i moduli si accumulino sul lato clienti, partner o all'interno dell'azienda stessa. Tuttavia, questo dovrebbe essere evitato dal punto di vista di una buona esperienza utente, in quanto crea inutili tempi di attesa. Al contrario, le aziende dovrebbero progettare processi digitali che possano essere tracciati in tempo reale, richiedere uno sforzo amministrativo minimo e soddisfare tutti i requisiti di sicurezza e conformità.

Esperienza utente da un'unica fonte

Un processo di modulo online deve essere progettato in modo tale che il cliente non interrompa il processo e compili completamente i moduli. Non dovrebbero esserci duplicazioni nel campo di input né tempi di attesa non necessari. Inoltre, i clienti hanno bisogno di un chiaro segnale in quale fase del processo si trovano.

Creazione del contratto dai dati del modulo

Nel back-end, la sfida è che i dati di input del cliente per il modulo possono generare direttamente un testo del contratto. Le aziende hanno bisogno di soluzioni che si occupino automaticamente di questo compito e possano, ad esempio, produrre un contratto in formato PDF.

Semplice integrazione della firma

Al termine del processo digitale, i clienti devono firmare il contratto, proprio come farebbero normalmente sul posto. Questa firma elettronica dovrebbe essere integrata senza attriti nel processo in modo che non si verifichino ulteriori complicazioni e ritardi.

Varietà di
casi d'uso

Esistono diverse forme per diversi casi d'uso. Nel caso delle polizze assicurative, differiscono a seconda della polizza. Ad esempio, una polizza di assicurazione sulla famiglia richiede dati informativi diversi rispetto a una polizza di assicurazione auto. Di conseguenza, le aziende devono garantire che i loro processi di moduli digitali rimangano adattivi.

Le nostre soluzioni per i processi di forma

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Un processo di modulo di base per diversi casi d'uso

Swisscom Trust Services ha partner che hanno un'ottima esperienza nella progettazione di un'ampia gamma di processi di moduli digitali. Per le applicazioni standard, puoi fare affidamento su soluzioni collaudate. Grazie alla costruzione di componenti per varie integrazioni, questi processi sono molto scalabili e possono essere adattati a nuove situazioni. Sono inoltre ottimizzati per diversi dispositivi finali per garantire la migliore esperienza utente possibile.

 

Tuttavia, altrettanto importante quanto il front-end e l'esperienza utente dell'applicazione è l'integrazione del back-end nei sistemi esistenti, come ERP. Con un processo adeguatamente implementato, le aziende possono progettare facilmente vari moduli per le diverse applicazioni e dispositivi finali dei propri clienti. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse e aumenta il tasso di conversione. La firma elettronica di Swisscom Trust Services garantisce la conclusione di un contratto legalmente valido al termine del processo.

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Contratti di lavoro a tempo determinato – dalla creazione alla firma

I fornitori di servizi per il personale devono gestire un volume elevato di contratti di lavoro in breve tempo e sono quindi predestinati a soluzioni digitali che fanno risparmiare tempo. Le soluzioni intelligenti possono ridurre il lavoro amministrativo, evitare errori e ridurre al minimo i costi. I processi digitali avvantaggiano anche i lavoratori temporanei, che possono firmare in modo più rapido e flessibile. Un flusso di lavoro digitale aiuta anche a evitare carta non necessaria e le interfacce ai sistemi aziendali automatizzano l'archiviazione.

 

Tutti i soggetti coinvolti beneficiano della digitalizzazione dei contratti di lavoro interinale e di locazione dei dipendenti e Swisscom Trust Services garantisce il rispetto della conformità e della certezza del diritto.

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Concludi polizze legalmente e in tempo reale

Molte polizze assicurative possono già essere stipulate digitalmente. Tuttavia, alcune offerte più complesse sono soggette al requisito della forma scritta. Con le soluzioni innovative per i processi di formatura di Swisscom Trust Services e dei suoi partner, questa applicazione può essere progettata anche in digitale. Soprattutto con politiche più complesse, di solito c'è bisogno di un consiglio all'inizio e i moduli richiesti non sono banali. Un processo digitale che consente la compilazione congiunta di moduli fornisce qui una soluzione: un consulente può vedere in tempo reale quali informazioni sta fornendo un cliente e dargli consigli di conseguenza.

 

Grazie alla firma elettronica, i clienti assicurativi possono firmare legalmente il contratto al termine del processo. Con questo processo, le aziende possono offrire un'esperienza utente molto simile in una questione digitale come fanno nella sala riunioni in loco.

«Collaboriamo con Swisscom Trust Services da molto tempo. I vantaggi della partnership con Swisscom Trust Services sono che ci consentono di offrire le nostre soluzioni di contratto e modulistica digitale: integriamo le loro soluzioni di firma elettronica e identità online nel nostro portafoglio. Ciò consente ai nostri clienti di mappare e utilizzare digitalmente tutti i loro documenti e contratti dei clienti, durante l'intero ciclo di vita (una voce per il TUO cliente), aumentando l'efficienza e i tassi di conversione. Lavorare con Swisscom Trust Services è molto divertente!»

Beat Steiner

Co-fondatore e CEO, Ajila

Componenti della soluzione

Signing Service

Il Signing Service è un servizio basato su cloud per le firme remote. Può essere facilmente integrato nei processi dei moduli esistenti utilizzando l'API standard di Signing Service. Ciò consente alle aziende di aggiungere funzionalità di firma elettronica ai processi dei moduli, tenendo conto dei requisiti di conformità altamente regolamentati nei rispettivi mercati. Per saperne di più

Smart Registration Service

Il Smart Registration Service (SRS) può essere integrato con una semplice API in un processo di form e offre diversi metodi per l'identificazione. L'SRS si occupa dell'accoppiamento dell'identificazione con un metodo di autenticazione e consente la firma elettronica illimitata. Il servizio consente ai clienti finali di utilizzare la firma elettronica qualificata in un processo di modulistica esistente e di firmare contratti digitali subito dopo. Inoltre, è possibile collegare le procedure di identificazione esistenti e farle autenticare per la firma qualificata. Per saperne di più

Authentication Methods

I nostri metodi di autenticazione (es. Mobile ID) sono le autenticazioni a due fattori più sicure sul mercato e consentono una dichiarazione elettronica di intenti e l'attivazione della firma elettronica, sia a casa che in ufficio. Tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono cellulare con il metodo di autenticazione già installato (es. Mobile ID, Banking App, ecc.). Questi metodi offrono il completamento più conveniente di un processo di modulo digitale. Per saperne di più

Insieme ai nostri partner per il processo di modulo digitale

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Ajila

https://www.ajila.com/

Dal 2003, ajila si è concentrata sulla digitalizzazione dei processi aziendali basati su moduli. Con uffici a Sursee, Zurigo e Londra, ajila serve le principali aziende svizzere nei settori bancario, farmaceutico, industriale, pubblico, commerciale e dell'approvvigionamento energetico con soluzioni basate su moduli adattivi, generazione di contratti, firme elettroniche e soluzioni complete di comunicazione con i clienti. Guarda il ritratto del partner di ajila .

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