Mrežna izjava o privatnosti tvrtke Swisscom Trust Services
Swisscom Trust Services' online izjava o privatnosti opisuje kako obrađujemo vaše osobne podatke kada ste na trustservices.swisscom.com ili kontaktirate Swisscom Trust Services putem ove web stranice.
Kliknite ovdje za promjenu postavki kolačića
1 Obrada osobnih podataka, kategorije
Osobni podaci podrazumijevaju sve informacije koje se odnose na identificiranu osobu ili osobu koju je moguće identificirati. Uz vaše podatke za kontakt, kao što su ime, telefonski broj, adresa ili adresa e-pošte i druge informacije koje nam dajete, na primjer prilikom registracije, prilikom naručivanja ili u vezi s upitima za bilten, sudjelovanjem u nagradnim igrama ili anketama i slično, to također može uključivati IP adresu koju registriramo kada posjetite našu web stranicu, a možemo je kombinirati s drugim informacijama, kao što su stranice kojima se pristupa i odgovori na ponude prikazane na našim web stranicama. U tom smislu, vidi Poglavlje 1 Sveobuhvatne izjave.
Općenito, ne postoji zakonska ili ugovorna obveza otkrivanja osobnih podataka. Međutim, morat ćemo prikupljati i obrađivati osobne podatke koji su nužni za pokretanje i obradu ugovornog odnosa. U suprotnom, nećemo moći zaključiti ili nastaviti relevantni ugovor. Obrada određenih podataka kada koristite naše web stranice također je neizbježna. Iz tehničkih razloga, bilježenje određenih (ali općenito neosobnih podataka) ne može se spriječiti.
U određenim okolnostima, možda ćete nam htjeti ili morati dati osobne podatke trećih strana. Imajte na umu da u takvim slučajevima morate obavijestiti relevantne osobe o ovoj Izjavi o privatnosti i osigurati točnost dotičnih osobnih podataka.
2. Svrhe obrade
Vaše osobne podatke na našim web stranicama obrađujemo u svrhe kao što su:
- izvršenje ugovora, odnosno posebno
- iniciranje ugovora, uključujući ali ne ograničavajući se na upite u vezi s iniciranjem ugovora, informacije o cijenama, tehničke informacije o rasponu usluga itd.
- osiguravanje korisničke podrške, npr. upiti u vezi s funkcionalnim nedostacima ili značajkama koje nedostaju
- interes za provođenje marketinga: primamo vaš zahtjev za bilten ili za registraciju za jedan od naših webinara i treninga i pružamo vam ažurne informacije o našim uslugama.
- Daljnji razvoj naših usluga: Vaši su zahtjevi relevantni za daljnji razvoj naših proizvoda i time također povećavaju zadovoljstvo naših kupaca i konkurentnost općenito.
Daljnje pojedinosti u vezi sa svrhom obrade mogu se pronaći u odjeljku 2 Opsežne izjave koja je navedena u nastavku.
- Pravna osnova za obradu
Za obradu osobnih podataka potrebna je pravna osnova. Obrada Vaših osobnih podataka općenito se oslanja na jednu ili više od sljedećih pravnih osnova: Obrada je potrebna za
- izvršavanje ugovora s vama ili obrada vašeg zahtjeva za sklapanje ugovora (čl. 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a; „ugovorna izvedba“), ili čl. 13(2) FADP
- (ii) usklađenost sa zakonskom obvezom (čl. 6(1)(c) GDPR; "zakonska obveza") ili čl. 13(2) FADP
- (iii) ili očuvanje legitimnog interesa (čl. 6(1)(f) GDPR; "legitimni interes") ili čl. 13(2) FADP
- (iv) ili ste izričito pristali na obradu, npr. u narudžbi za bilten, prodajnom zahtjevu ili webinar rezervaciji (čl. 6(1)(a) GDPR „pristanak“).
3 kolačića
3.1 Što su kolačići?
STS web stranice koriste takozvane kolačiće. To su male datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju kad god posjetite ili koristite neku od naših web stranica. Kolačići pohranjuju određene postavke putem vašeg preglednika. Također pohranjuju podatke o tome kako stupate u interakciju s web stranicom putem svog preglednika. Svaki put kada se kolačić aktivira, dodjeljuje mu se identifikacijski broj (ID kolačića) putem kojeg se identificira vaš preglednik i informacije sadržane u kolačiću mogu se koristiti.
Većina kolačića koje koristimo privremeni su kolačići sesije koji se automatski brišu s vašeg računala ili krajnjeg mobilnog uređaja na kraju sesije vašeg preglednika.
Osim toga, koristimo i trajne kolačiće. Ovi kolačići ostaju pohranjeni na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju nakon završetka sesije vašeg preglednika. Ovi trajni kolačići ostaju pohranjeni na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju u razdoblju od mjesec dana do deset godina, ovisno o vrsti kolačića, a automatski se deaktiviraju na kraju programiranog vremenskog razdoblja.
3.2 Zašto koristimo kolačiće?
Kolačići koje koristimo namijenjeni su omogućavanju različitih funkcija na našim web stranicama. Kolačići pomažu, na primjer, pohraniti vaše zadane postavke zemlje i jezika te vašu košaricu za kupnju na različitim stranicama tijekom web sesije.
Korištenjem kolačića također možemo bilježiti i analizirati obrasce pregledavanja posjetitelja naših web stranica. To nam omogućuje da dizajniramo naše web stranice na učinkovitiji i korisniku lakši način, čime vaš posjet našim web stranicama čini što ugodnijim. Osim toga, možemo vam prikazati informacije na web stranici koje su posebno prilagođene vašim interesima.
3.3 Koji se podaci prikupljaju?
Kolačići prikupljaju podatke koji se odnose na korištenje, kao što su datum i vrijeme posjeta našim web stranicama, naziv posjećene web stranice, IP adresa vašeg krajnjeg uređaja, kao i operativni sustav koji se koristi. Kolačići također pružaju informacije o tome koje naše web stranice posjećujete i s koje ste web stranice pristupili našoj web stranici.
Kolačići nam također omogućuju da utvrdimo koje ste probleme istraživali na našim web stranicama.
3.4 Kolačići treće strane
Kolačići ili slične tehnologije spremljene na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju također mogu potjecati od drugih kompanija unutar Swisscom grupe ili nezavisnih trećih strana, kao što su partneri za oglašavanje i pružatelji internetskih usluga.
Ovi kolačići omogućuju našim partnerskim tvrtkama da vam se obrate s individualno prilagođenim oglašavanjem i da mjere njegovu učinkovitost. Kolačići naših partnerskih tvrtki ostaju pohranjeni na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju u razdoblju od jednog mjeseca do deset godina i automatski će se deaktivirati na kraju programiranog vremenskog razdoblja.
Naši oglašivački partneri dobivaju pristup podacima samo na temelju identifikacijskog broja (ID kolačića). Ovi podaci sadrže podatke o online korištenju, kao što su naše web stranice koje ste posjetili i sadržaj koji ste koristili.
4. Koje alate za web analizu koristimo?
Koristimo se alatima za web analizu kako bismo dobili informacije o korištenju naših web stranica i kako bismo poboljšali svoju web prisutnost. Te alate obično stavlja na raspolaganje dobavljač treće strane. Podaci o korištenju web stranice snimljeni kolačićima za ovu svrhu obično se šalju na poslužitelj treće strane. Ovisno o dobavljaču treće strane, ovaj poslužitelj može biti smješten u inozemstvu.
Podaci se prenose pomoću skraćenih IP adresa, što onemogućuje identifikaciju pojedinačnih krajnjih uređaja. IP adresa koju prenosi vaš preglednik u vezi s korištenjem alata trećih strana ne kombinira se s drugim podacima ovih pružatelja usluga trećih strana.
Prijenos ovih podataka od strane dobavljača trećih strana događa se samo na temelju zakonskih odredbi ili kao dio obrade podataka ugovora.
Također koristimo takozvane "tehnologije ponovnog ciljanja" na našim web stranicama. To nam omogućuje da se korisnicima naših web stranica obratimo oglašavanjem na web stranicama trećih strana. Oglašavanje se prikazuje na web stranicama pomoću kolačića koji se nalaze u vašem pregledniku, ID-a kolačića i analize prethodne upotrebe.
Kada koristite našu web stranicu, koristimo samo sljedeće kolačiće treće strane i tehnologije praćenja za otkrivanje prometa i kontrolu upotrebe alata, kao i za ispravljanje pogrešaka i optimizaciju naše web stranice:
- Google Analytics
- Google Ads konverzija
- Google Dynamic Remarketing
- Google Maps – SRSIdent za prikaz karte
5 Kako se može spriječiti korištenje kolačića i alata za web analizu?
Većina internetskih preglednika automatski prihvaća kolačiće. Međutim, možete uputiti svoj preglednik da ne prihvaća kolačiće ili da vas pita svaki put prije prihvaćanja kolačića s web stranice koju ste posjetili. Također možete izbrisati kolačiće na vašem računalu ili krajnjem mobilnom uređaju pomoću odgovarajuće značajke u vašem pregledniku.
Popis korištenih tehnologija s pojedinostima o pružateljima, svrhom dotičnih tehnologija, odgovarajućim opcijama za sprječavanje ili ograničavanje njihove upotrebe, kao i dodatne informacije o dotičnim pružateljima mogu se pronaći ovdje:
https://www.swisscom.ch/en/residential/legal-information/online-privacy.html#10.
Osim toga, klikom na poveznicu “Kolačići” u podnožju naše stranice imate mogućnost uključiti ili isključiti zbirku glavnih kolačića.
Ako odlučite ne prihvatiti naše kolačiće ili kolačiće i alate naših partnerskih tvrtki, nećete vidjeti određene informacije na našim web stranicama i nećete moći koristiti određene značajke namijenjene poboljšanju vašeg posjeta. Međutim, tako odabrane postavke primjenjuju se samo na web stranice kojima upravlja STS ( https://trustservices.swisscom.com/en/ ).
6. Kategorije primatelja i prekogranična obrada
Vaše podatke možemo učiniti dostupnima sljedećim primateljima u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima:
- Swisscom Trust Services, koji vam pružaju svoje usluge
- Pružatelji usluga koji nam pomažu (npr. pružatelji usluga Swisscom grupe) i
- Poslovni partneri (preprodavači) koji s Vama kao primateljem usluge sklapaju ugovor o komercijalnoj usluzi.
Daljnje pojedinosti u vezi s otkrivanjem osobnih podataka trećim stranama mogu se pronaći u odjeljku 4 Opsežne izjave navedene u nastavku.
7 Razdoblje pohrane i brisanje podataka
naši osobni podaci pohranjuju se najmanje dok se ne postigne svrha obrade, a zatim se brišu ili anonimiziraju. Daljnje informacije o razdoblju pohranjivanja i brisanju podataka mogu se pronaći u odjeljku 5 Opsežne izjave koja je navedena u nastavku.
8 Vaša prava
Imate nekoliko prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka, podložno uvjetima utvrđenim važećim zakonom, kao što su prava pristupa i prava na ispravak ili brisanje, osim ako ne postoji zakonska obveza zadržavanja. Dodatne informacije o vašim pravima možete pronaći u odjeljku 6 Opsežne izjave koja je navedena u nastavku.
9 Izmjene i dopune
Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave u bilo kojem trenutku. Primjenjivat će se najnovija verzija objavljena na našim web stranicama. Obavijestit ćemo vas o ovim promjenama u skladu s primjenjivim zakonom. U tu svrhu koristimo našu web stranicu
https://trustservices.swisscom.com/hr/status-usluge/
na koje se također možete pretplatiti npr. putem RSS-a.
10 Kontakt
Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa zaštitom podataka, obratite nam se na sljedeći način:
- Telefonom: +41 (0) 800 724 724, izbor izbornika “Data Services”, ključna riječ “Signing Service/ PRO broj: 005038814“ ili iz Austrije: +43 720 82 89 89
- Poštom: Swisscom Trust Services Ltd, Zaštita podataka, Konradstrasse 12, 8005 Zurich, Švicarska
- E-poštom: msc.support@swisscom.com
Možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka Grupe Swisscom Ltd na sljedeći način:
- E-poštom: datenschutz@swisscom.com
- Poštom: Swisscom (Switzerland) Ltd, dr. Nicolas Passadelis, LL.M., službenik za zaštitu podataka Swisscom Ltd i Swisscom (Switzerland) Ltd, PO Box, 3050 Bern
U svim slučajevima molimo navedite ključnu riječ “Swisscom Trust Services”.
Zadnje ažuriranje u siječnju 2023
Preuzmite izjavu o privatnosti