Solution d'entreprise

Processus de formulaire

En cas de contenu contractuel complexe, il peut arriver rapidement que des formulaires s'accumulent du côté des clients, des partenaires ou au sein même de l'entreprise. Cependant, cela doit être évité du point de vue d'une bonne expérience utilisateur, car cela crée des temps d'attente inutiles. Au lieu de cela, les entreprises devraient concevoir des processus numériques pouvant être suivis en temps réel, nécessitant peu d'efforts administratifs et répondant à toutes les exigences de sécurité et de conformité.

Expérience utilisateur à partir d'une source unique

Un processus de formulaire en ligne doit être conçu de manière à ce que le client n'interrompe pas le processus et remplisse complètement les formulaires. Il ne devrait pas y avoir de doublons dans le champ de saisie ni de temps d'attente inutiles. De plus, les clients ont besoin d'un signal clair à quelle étape du processus ils se trouvent.

Création de contrat à partir des données du formulaire

Dans le backend, le défi est que les données d'entrée du client pour le formulaire peuvent directement générer un texte de contrat. Les entreprises ont besoin de solutions qui prennent en charge cette tâche automatiquement et peuvent par exemple sortir un contrat au format PDF.

Intégration simple de la signature

À la fin du processus numérique, les clients doivent signer le contrat, comme ils le feraient normalement sur place. Cette signature électronique doit être intégrée sans friction dans le processus afin d'éviter des complications et des retards supplémentaires.

Variété de
cas d'utilisation

Il existe diverses formes pour différents cas d'utilisation. Dans le cas des polices d'assurance, elles diffèrent selon la police. Par exemple, une police d'assurance habitation nécessite des données d'information différentes par rapport à une police d'assurance automobile. Par conséquent, les entreprises doivent s'assurer que leurs processus de formulaires numériques restent adaptatifs.

Nos solutions pour les processus de formulaire

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Un processus de formulaire de base pour différents cas d'utilisation

Swisscom Trust Services a des partenaires qui ont une très bonne expérience dans la conception d'un large éventail de processus de formulaires numériques. Pour les applications standard, vous pouvez compter sur des solutions éprouvées. Grâce à des composants de construction pour diverses intégrations, ces processus sont très évolutifs et peuvent être adaptés à de nouvelles situations. Ils sont également optimisés pour différents terminaux afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible.

 

Cependant, l'intégration du backend dans les systèmes existants, tels que l'ERP, est tout aussi importante que l'expérience frontale et utilisateur de l'application. Avec un processus correctement mis en œuvre, les entreprises peuvent facilement concevoir divers formulaires pour différentes applications et appareils finaux de leurs clients. Cela économise du temps ainsi que des ressources et augmente le taux de conversion. La signature électronique de Swisscom Trust Services garantit qu'un contrat juridiquement valable peut être conclu à la fin du processus.

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Contrats de travail temporaire – de la création à la signature

Les prestataires de services de personnel doivent gérer un volume élevé de contrats de travail dans des délais courts et sont donc prédestinés aux solutions numériques permettant de gagner du temps. Des solutions intelligentes peuvent réduire le travail administratif, éviter les erreurs et minimiser les coûts. Les processus numériques profitent également aux travailleurs temporaires, qui peuvent signer plus rapidement et de manière plus flexible. Un flux de travail numérique permet également d'éviter le papier inutile et les interfaces avec les systèmes de l'entreprise automatisent le classement.

 

Toutes les personnes impliquées bénéficient de la numérisation des contrats de travail temporaire et de leasing des collaborateurs et Swisscom Trust Services veille au maintien de la conformité et de la sécurité juridique.

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Conclure des politiques légalement et en temps réel

De nombreuses polices d'assurance peuvent déjà être conclues par voie numérique. Cependant, certaines offres plus complexes sont soumises à l'exigence de la forme écrite. Avec des solutions innovantes pour les processus de formulaire de Swisscom Trust Services et de ses partenaires, cette application peut également être conçue numériquement. Surtout avec des politiques plus complexes, il y a généralement un besoin de conseil au début et les formulaires requis ne sont pas triviaux. Un processus numérique qui permet de remplir conjointement des formulaires apporte ici un remède : un conseiller peut voir en temps réel quelles informations fournit un client et lui donner des conseils en conséquence.

 

Grâce à une signature électronique, les clients de l'assurance peuvent signer légalement le contrat à la fin du processus. Avec ce processus, les entreprises peuvent offrir une expérience utilisateur très similaire en matière numérique à celle qu'elles font dans la salle de réunion sur site.

Composants de la solution

Signing Service

Le Signing Service est un service basé sur le cloud pour les signatures à distance. Il peut être facilement intégré dans les processus de formulaire existants à l'aide de l'API standard de Signing Service. Cela permet aux entreprises d'ajouter des capacités de signature électronique à leurs processus de formulaires tout en tenant compte des exigences de conformité hautement réglementées de leurs marchés respectifs. Apprendre encore plus

Smart Registration Service

Le Smart Registration Service (SRS) peut être intégré avec une simple API à un processus de formulaire et offre diverses méthodes d'identification. Le SRS prend en charge le couplage de l'identification avec une méthode d'authentification et permet une signature électronique illimitée. Le service permet aux clients finaux d'utiliser la signature électronique qualifiée dans un processus de formulaire existant et de signer des contrats numériques directement après. De plus, il est possible de connecter des procédures d'identification existantes et de les faire certifier pour la signature qualifiée. Apprendre encore plus

Authentication Methods

Nos méthodes d'authentification (par exemple Mobile ID) sont les authentifications à deux facteurs les plus sécurisées du marché et permettent une déclaration d'intention électronique et le déclenchement de la signature électronique – que ce soit à domicile ou au bureau. Tout ce dont vous avez besoin est un téléphone mobile avec la méthode d'authentification déjà installée (par exemple Mobile ID, Banking App, etc.). Ces méthodes offrent l'achèvement le plus pratique d'un processus de formulaire numérique. Apprendre encore plus

En collaboration avec nos partenaires pour le processus de formulaire numérique

La société berlinoise eHealth-Tec développe des solutions pour la mise en réseau d'établissements médicaux avec des données numériques structurées et est pionnière dans les domaines des ordonnances électroniques et des logiciels d'information pour les salles d'urgence. Avec les produits et services d'eHealth-Tec, les processus de soins sont numérisés et optimisés. En partenariat avec Swisscom, un processus d'enregistrement sécurisé a été développé qui permet aux médecins d'émettre des ordonnances électroniques.

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Open Web Technology est une société de conseil en stratégie numérique et de développement technologique. Nous aidons nos clients à définir et à mettre en œuvre des solutions de signature numérique personnalisées avec des expériences client exceptionnelles. Nous aidons nos clients à tirer parti des nouvelles technologies pour remodeler leur entreprise et transformer leur organisation, à la recherche d'opportunités de croissance et d'économies. Open Web Technology est basé en Suisse avec plus de 150 employés travaillant dans nos bureaux de Genève, Zurich, EPFL et notre propre centre de développement offshore au Vietnam.

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iText est un leader mondial des logiciels PDF innovants et primés. Il est utilisé par des millions d'utilisateurs – à la fois open source et commerciaux – dans le monde pour créer des documents numériques à diverses fins : factures, relevés de carte de crédit, cartes d'embarquement mobiles, archivage légal, etc.

Notre clientèle diversifiée comprend de nombreuses entreprises du Fortune 500, allant des secteurs de la technologie, de la finance, des voyages et de la santé aux petites entreprises et agences gouvernementales. Basée en Belgique, iText possède également des bureaux aux USA (Boston) et en Asie (Singapour et Corée du Sud).

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