Solution d'entreprise

Processus de formulaire

En cas de contenu contractuel complexe, il peut arriver rapidement que des formulaires s'accumulent côté clients, partenaires ou au sein même de l'entreprise. Cependant, cela doit être évité du point de vue d'une bonne expérience utilisateur, car cela crée des temps d'attente inutiles. Au lieu de cela, les entreprises doivent concevoir des processus numériques qui peuvent être suivis en temps réel, nécessitent peu d'efforts administratifs et répondent à toutes les exigences de sécurité et de conformité.

Expérience utilisateur à partir d'une source unique

Un processus de formulaire en ligne doit être conçu de manière à ce que le client n'interrompe pas le processus et remplisse complètement les formulaires. Il ne doit pas y avoir de doublons dans le champ de saisie ni de temps d'attente inutiles. De plus, les clients ont besoin d'un signal clair à quelle étape du processus ils se trouvent.

Création de contrat à partir des données du formulaire

Dans le backend, le défi est que les données d'entrée du client pour le formulaire peuvent générer directement un texte de contrat. Les entreprises ont besoin de solutions qui prennent en charge cette tâche automatiquement et peuvent par exemple générer un contrat au format PDF.

Intégration simple de la signature

À la fin du processus numérique, les clients doivent signer le contrat, comme ils le feraient normalement sur place. Cette signature électronique doit être intégrée sans friction dans le processus afin d'éviter toute complication et tout retard supplémentaires.

Variété de
cas d'utilisation

Il existe diverses formes pour différents cas d'utilisation. Dans le cas des polices d'assurance, elles diffèrent selon la police. Par exemple, une police d'assurance habitation nécessite des données d'information différentes par rapport à une police d'assurance automobile. Par conséquent, les entreprises doivent s'assurer que leurs processus de formulaire numérique restent adaptatifs.

Nos solutions pour les processus de formulaire

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Un processus de formulaire de base pour différents cas d'utilisation

Swisscom Trust Services a des partenaires qui ont une très bonne expérience dans la conception d'un large éventail de processus de formulaires numériques. Pour les applications standard, vous pouvez compter sur des solutions éprouvées. Grâce à la construction de composants pour diverses intégrations, ces processus sont très évolutifs et peuvent être adaptés à de nouvelles situations. Ils sont également optimisés pour différents terminaux afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible.

 

Cependant, l'intégration du backend dans les systèmes existants, tels que l'ERP, est tout aussi importante que l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de l'application. Avec un processus correctement mis en œuvre, les entreprises peuvent facilement concevoir divers formulaires pour différentes applications et appareils finaux de leurs clients. Cela permet d'économiser du temps ainsi que des ressources et augmente le taux de conversion. La signature électronique de Swisscom Trust Services garantit qu'un contrat juridiquement valable peut être conclu à la fin du processus.

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Contrats de travail temporaires – de la création à la signature

Les prestataires de services de personnel doivent gérer un volume élevé de contrats de travail en peu de temps et sont donc prédestinés aux solutions numériques permettant de gagner du temps. Des solutions intelligentes peuvent réduire le travail administratif, éviter les erreurs et minimiser les coûts. Les processus numériques profitent également aux travailleurs intérimaires, qui peuvent signer plus rapidement et de manière plus flexible. Un flux de travail numérique permet également d'éviter le papier inutile et les interfaces avec les systèmes de l'entreprise automatisent le classement.

 

Toutes les personnes impliquées bénéficient de la numérisation des contrats de travail temporaire et de leasing des employés et Swisscom Trust Services veille au maintien de la conformité et de la sécurité juridique.

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Conclure des polices en toute légalité et en temps réel

De nombreuses polices d'assurance peuvent déjà être conclues par voie numérique. Cependant, certaines offres plus complexes sont soumises à l'exigence de la forme écrite. Grâce aux solutions innovantes pour les processus de formulaires de Swisscom Trust Services et de ses partenaires, cette application peut également être conçue numériquement. Surtout avec des politiques plus complexes, il y a généralement un besoin de conseil au début et les formulaires requis ne sont pas triviaux. Un procédé numérique qui permet de remplir des formulaires en commun apporte ici un remède : un conseiller peut voir en temps réel les informations fournies par un client et lui donner des conseils en conséquence.

 

Grâce à une signature électronique, les clients de l'assurance peuvent légalement signer le contrat à la fin du processus. Avec ce procédé, les entreprises peuvent offrir une expérience utilisateur très similaire en matière numérique à ce qu'elles font dans la salle de réunion sur place.

«Nous travaillons avec Swisscom Trust Services depuis très longtemps. Les avantages du partenariat avec Swisscom Trust Services sont qu'ils nous permettent de proposer nos solutions de contrats et de formulaires numériques : nous intégrons leurs solutions de signature électronique et d'identité en ligne dans notre portefeuille. Cela permet à nos clients de cartographier et d'utiliser numériquement tous leurs documents et contrats clients, tout au long du cycle de vie (une voix pour VOTRE client), ce qui augmente l'efficacité et les taux de conversion. Travailler avec Swisscom Trust Services est très amusant !»

Beat Steiner

Co-fondateur et PDG, Ajila

Composants de la solution

Signing Service

Le Signing Service est un service basé sur le cloud pour les signatures à distance. Il peut être facilement intégré dans les processus de formulaire existants à l'aide de l'API standard de Signing Service. Cela permet aux entreprises d'ajouter des fonctionnalités de signature électronique à leurs processus de formulaires tout en tenant compte des exigences de conformité hautement réglementées sur leurs marchés respectifs. Apprendre encore plus

Smart Registration Service

Le Smart Registration Service (SRS) peut être intégré avec une API simple à un processus de formulaire et offre diverses méthodes d'identification. Le SRS prend en charge le couplage de l'identification avec une méthode d'authentification et permet une signature électronique illimitée. Le service permet aux clients finaux d'utiliser la signature électronique qualifiée dans un processus de formulaire existant et de signer des contrats numériques directement après. De plus, il est possible de connecter des procédures d'identification existantes et de les faire certifier pour la signature qualifiée. Apprendre encore plus

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Nos méthodes d'authentification (par exemple Mobile ID) sont les authentifications à deux facteurs les plus sécurisées du marché et permettent une déclaration d'intention électronique et le déclenchement de la signature électronique – que ce soit à la maison ou au bureau. Tout ce dont vous avez besoin est un téléphone portable avec la méthode d'authentification déjà installée (par exemple Mobile ID, Banking App, etc.). Ces méthodes offrent la réalisation la plus pratique d'un processus de formulaire numérique. Apprendre encore plus

En collaboration avec nos partenaires pour le processus de formulaire numérique

Skribble

https://www.skribble.com/

« La numérisation s'arrête souvent avant d'aborder les processus qui nécessitent un niveau de confiance élevé. Skribble comble cet écart. L'objectif est de permettre aux contrats d'être légalement signés sans les détours des imprimantes et du papier. Skribble mène des processus de signature entièrement numérique. La start-up suisse utilise dans ce processus le standard de la signature électronique qualifiée [QES]. Skribble s'approvisionne en base technologique pour QES auprès de Swisscom », selon Philipp Dick, CEO de Skribble. Regardez le portrait du partenaire de Skribble.

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pharma4u GmbH

https://www.pharma4u.de

pharma4u GmbH exploite l'une des plus grandes plateformes Web allemandes pour les professionnels pharmaceutiques – des étudiants aux PTA et des stagiaires aux pharmaciens. En tant que plate-forme d'information et de communication, pharma4u fournit des informations précieuses et des offres de services pour tous les domaines pharmaceutiques, depuis l'intérêt initial pour la pharmacie, en passant par des études jusqu'à la vie professionnelle quotidienne des pharmaciens et des PTA.

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