Ich habe meine Signatur mit der Passwort- und SMS-Code-Methode, der Mobile ID SIM oder der Mobile ID App korrekt bestätigt – aber es funktioniert nicht. Was ist der Grund dafür?
Dafür gibt es mehrere Gründe:
1. Sie haben Ihre Signaturfreigabemethode geändert, ohne sich erneut für die elektronische Signatur identifiziert und registriert zu haben:
Sie haben beispielsweise vorher mit der Passwort & SMS-Code Methode (PWD/ OTP) Ihre Signatur freigegeben, haben aber jetzt die Mobile ID SIM oder App aktiviert. In diesem Fall müssen Sie sich erneut identifizieren, um Ihr neue Signaturfreigabemethode zu registrieren.
Bitte lesen Sie auch unseren Beitrag: Wie man die Signaturfreigabemethode wechseln kann.
2. Sie haben Ihren Mobilfunkanbieter, Ihre SIM-Karte oder Ihre Handynummer gewechselt:
In diesem Fall müssen Sie sich erneut bei Ihrem Signaturapplikationsanbieter, über unsere SRS Ident Website, bei SRS Direct oder bei einem RA Agenten in Ihrem Unternehmen identifizieren lassen.
3. Ihr Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) ist abgelaufen:
Ihre Registrierung für die elektronische Signatur ist nur bis zum Ablaufdatum des Ausweisdokuments gültig. Sie müssen sich mit Ihrem erneuerten Ausweisdokument entweder bei Ihrem Signaturapplikationsanbieter, über unsere SRS Ident Website, in den öffentlichen Filialen von SRS Direct oder bei einem RA Agenten in Ihrem Unternehmen neu identifizieren lassen.
Wenn keiner dieser Gründe auf Sie zutrifft, können Sie ein Ticket eröffnen [Link zum Kontaktformular].