RA Agentur
Unterstützung bei der Administration der RA Agentur
RA App
- Gibt es Swisscom RA-Agenten im Ausland, bei denen man sich für QES anmelden kann?
- Was ist, wenn eine Person nur ein Ausweisdokument in Papierform besitzt (z. B. einen italienischen Personalausweis)?
- Was ist zu tun, wenn jemand nur eine Kopie eines Ausweisdokuments zur Identifizierung mit der RA-App vorlegt?
- Wie man die RA App für eine face-2-face Identifikation korrekt verwendet
- Gibt es eine Anleitung für die Demo Version der RA App?
- Liste der von der RA-App unterstützten ID-Dokumente
- Wenn Sie die Vorder- oder Rückseite der ID-Karte in der RA-App scannen, stellt die Kamera nicht scharf …
- Gebühren bei Durchführung von E-Learnings
- Wie lange benötigt ein geschulter RA-Agent für die Identifizierung mit der RA-App?
RA Admin Portal
- Können Sie eine Liste aller Benutzer meiner RA-Agentur aus dem Admin-Portal abrufen?
- Kann ich dieselbe Person (mit demselben Ausweis) als stellvertretenden Master RA-Agenten mit einer zweiten Handynummer einsetzen?
- Wäre es möglich, die Rolle des RA-Agenten einer Person zuzuweisen, die über eine Online-Identifizierung, z. B. über das STS-Online-Registrierungsportal, registriert wurde?
- Sind Gross- und Kleinbuchstaben im RA-Verwaltungsportal relevant?
- Warum kann ich die bereits identifizierten Personen in meiner RA-Agentur oder im RA-Administrationsportal nicht sehen?
- Kann ich Benutzer im RA-Verwaltungsportal nur nach ihrer Handynummer oder anderen Daten, wie Vor- oder Nachnamen, suchen?
- Zeigt das RA-Administrationsportal auch Benutzer von bereits gelöschten RA-Agenten an?
- Frage zu der Funktion «Erzwungene Schulung» im Menüreiter «Agenten»: Gibt es keine Sicherheitsabfrage, ob der RA-Agent das E-Learning abschliessen möchte?
- Wie entziehe ich einer Person den Zugriff auf die elektronische Signatur im RA-Administrationsportal, wenn sie das Unternehmen verlässt?
- Ich kann nicht auf die Schaltfläche «Als Agent registrieren» klicken, um einem Benutzer die Rolle eines RA-Agenten zuzuweisen. Was muss ich tun?
- Ich sehe keine Schaltfläche «AGB erneut senden» für meine RA-Agenten auf der Registerkarte «Agenten». Warum eigentlich?
Administration von RA Agenten
- Ich möchte dem Mitarbeiter des Mandanten "A" eine RA-Agentenrolle zuweisen. Ist dies erlaubt?
- Kann eine Person als RA-Agent ernannt werden, die in einem Swisscom-Shop registriert ist? Wenn dies nicht möglich ist, wie muss ich diese Person zu einem RA-Agenten in meiner RA-Agentur machen?
- Wenn ein RA-Agent das Unternehmen verlässt, muss ich diesen RA-Agenten dann sofort löschen?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Master RA-Agenten und einem Standard RA-Agenten in Bezug auf Kompetenzen?
- Wir haben zwei RA-Agenturen, eine für unsere Hauptniederlassung und die andere für unsere Tochtergesellschaft. Können wir als Vertreter der gesamten Organisation beide RA-Agenturen sehen?
- Muss der RA-Agent von Swisscom autorisiert sein, wenn er Personen für Unterschriften nach EU und Schweizer Recht identifiziert?
- Wie kann ich angehenden RA-Agenten den Link zu ihrem grundlegenden E-Learning erneut zusenden?
- Ist es sinnvoll, nur zwei Master RA-Agenten zu haben, oder sollten wir mehr RA-Agenten in unserer RA-Agentur einsetzen?
- Kann ich externe Mitarbeiter (z. B. Temporär-Mitarbeiter) in meiner Organisation als RA-Agenten einsetzen?
- Information zur neuen RA APP
- Wie kann ich einen RA-Agenten meiner RA-Agentur zuweisen, wenn er per Videoidentifikation oder einer anderen Identifikationsmethode des Smart Registration Service identifiziert wurde?
RA Agentur Vertrag und Compliance
- Was ist eine Registration Authority?
- Wie kann ich fehlerhafte Registrierungen durch einen RA-Agenten meiner RA-Agentur erkennen?
- Wie kann ich eine Person aus dem RA-Service löschen?
- Können Mitarbeiter von Tochtergesellschaften als RA-Agenten in meiner RA-Agentur tätig werden?
- Was sind die Folgen eines Sicherheitsvorfalls?
- Können RA-Agenten ausserhalb von EWR/EU/CH die RA-App nutzen?
- Wie kann ich den «Firmennamen» unserer RA-Agentur ändern, falls dies erforderlich ist (Verkauf/Umbenennung)?
- Welche Pflichten haben die RA-Agenturen im Rahmen ihrer Tätigkeit?
- Wenn ich für zwei Unternehmen arbeite und von einem der Unternehmen zum RA-Agenten ausgebildet werde, darf ich dann als RA-Agent für beide oder nur für eines der Unternehmen tätig sein?
- Kann ein RA-Agent Personen per Videoanruf (z.B. Skype oder Microsoft Teams) mit der RA-App identifizieren?
Fehlerbehebung für RA Agent
- Ich habe vor fünf Tagen die Einladung zum E-Learning für RA-Agenten erhalten, aber der Link ist abgelaufen.
- Ich kann mich nicht mehr in der RA-App als RA-Agent anmelden. Wissen Sie, was ich tun kann?
- Ich bin ein aktiver RA-Agent und habe mein Mobiltelefon verloren. Was muss ich tun?
- Kann ich Personen ausserhalb meiner RA-Agentur für die elektronische Signatur als RA-Agent registrieren?
- Der Link in der SMS mit der Einladung zum RA Agent Basic E-Learning ist abgelaufen. Was muss ich nun tun?
- Schnellstart Anleitung für RA Agenten
- Ich habe das E-Learning für RA-Agenten abgeschlossen, kann mich aber nicht bei der RA-App anmelden. Warum nicht?
- Die in der RA-App registrierte Person hat die SMS mit der Annahme der Nutzungsbedingungen von Swisscom Signing Service nicht erhalten oder gelöscht. Was muss ich als RA-Agent tun?
Fehlerbehebung für Master RA Agent
- Wichtige Problemlösungen für Master und Standard RA Agenten
- Als Master RA Agent mit einer Schweizer Handynummer habe ich gleichzeitig die Mobile ID SIM und die App aktiviert.
- Kann ein Master RA Agent auch im Swisscom Shop neu identifiziert werden?
- Schnellstart-Anleitung für Master RA Agenten
- Erhalte ich eine Warnung im RA-Verwaltungsportal, bevor mein Reisepass oder Personalausweis abläuft?
- Ich kann mich nicht als Master RA Agent beim RA Admin Portal anmelden. Was kann ich tun?