Ein RA-Agent meldet sich oft von sich aus beim Master RA Agent, weil er sich über die korrekte Verwendung der RA-App unsicher ist. Oder Sie als Master RA Agent sehen in den Daten Ihrer Benutzer im RA-Admin-Portal Namen, die nicht korrekt sind, z. B. «Dtto» statt «Otto» oder «Alexan» statt «Alexandra». In solchen Fällen muss der RA-Agent die Identifizierung und Registrierung der betreffenden Person in der RA-App wiederholen, und Sie als Master-RA-Agent sollten Ihre RA-Agenten an ihre Pflichten erinnern oder sogar über das RA-Admin-Portal erneut eine Schulung auslösen.
Leider gibt es keine verlässliche Methode, um fehlerhafte Registrierungen zu erkennen, ausser der konkreten Überprüfung der Benutzereingaben anhand der bei der Identifizierung vorgelegten Ausweisdokumente. Wir bei Swisscom oder unsere Auditoren führen solche Kontrollen jedoch nur stichprobenartig durch.