Die in der RA-App registrierte Person hat die SMS mit der Annahme der Nutzungsbedingungen von Swisscom Signing Service nicht erhalten oder gelöscht. Was muss ich als RA-Agent tun?

Option 1:

Als RA-Agent überprüfen Sie bitte, ob Sie die Person nicht mit der Demo-Version der RA-App registriert haben. In der Demo-Version der RA-App werden keine ID-Daten übertragen, und die registrierte Person erhält auch keine SMS mit den Geschäftsbedingungen.

Option 2:

Als RA-Agent können Sie sich an Ihren zuständigen Master-RA-Agenten wenden und ihn bitten, die Handynummer der registrierten Person im RA-Verwaltungsportal nachzuschlagen. Der Master RA Agent kann den Versand der SMS mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die betroffene Person erneut auslösen.

Option 3:

Die registrierte Person kann ihren Registrierungsstatus für QES auf unserer Smartflow-Website überprüfen und dort die Bedingungen für den Signing Service akzeptieren.

Option 4:

Schauen Sie bitte auf unserer Service-Status-Seite nach, ob es Unterbrechungen gibt. Bitte informieren Sie unseren Support, wenn die Person die SMS noch erhalten muss.