Swisscom investiert jedes Jahr beträchtliche Summen in laufende Audits. Um jedoch das Angebot eines Trust Service Providers zu einem vernünftigen Preis auf dem Markt zu platzieren, wird diese Dienstleistung in einer standardisierten Form angeboten. Das bedeutet im Einzelnen:
- Der Kunde muss sich an den standardisierten Bestellprozess mit den von den Wirtschaftsprüfern freigegebenen Standardvertragsunterlagen halten.
- Weitere Bewertungen durch die Teilnehmer sowie die Prüfung und Abnahme ihrer Vertragstexte sind nicht im Angebot enthalten.
Viele Aspekte des Vertrauensdiensteanbieters unterliegen nicht nur den Bedingungen bei der Ausführung der Dienstleistung, sondern auch der Festlegung von wesentlichen Pflichten, Haftungsregelungen und Mitwirkungsleistungen in den Vertragsunterlagen. Daher unterliegen diese Vertragsdokumente der Prüfung oder werden den staatlichen Konformitätsbewertungsstellen vorgelegt. Daher können weder Änderungen der Rechtsordnung akzeptiert noch vertragliche Anlagen des Teilnehmers übernommen werden, insbesondere wenn sie ausländischem, anwendbarem Recht unterliegen.
Sollte es notwendig sein, Vertragstexte anzupassen, vertragliche Regelungen zu ergänzen (z. B. Ihren Code of Conduct, Ihre Datenschutzerklärung, NDA, etc.), bestimmte Bewertungsfragebögen zu bearbeiten oder haben Sie gar Fehler oder unklare Formulierungen entdeckt, melden Sie diese bitte dem Produktmanagement von Swisscom Trust Services.
Bei offensichtlichen Fehlern oder Unklarheiten wird ein entsprechender Änderungsprozess durch das Produktmanagement von Swisscom Trust Services eingeleitet und so schnell wie möglich umgesetzt.
Für die Beurteilung anderer Fragen wird ein Bearbeitungsteam gebildet, das die entsprechenden Fachleute (z. B. Rechtsabteilung, Sicherheitsbeauftragter, Compliance-Beauftragter usw.) hinzuzieht und die Anfrage beurteilt. Hierfür wird eine projektspezifische Gebühr von CHF 6.000 fällig. Wenn das Expertenteam nicht direkt eine Lösung erarbeiten kann, erstellt es eine Antwort und ein Angebot, in dem die weiteren Schritte für Swisscom dargestellt und bewertet werden.