Anforderungen, Servicezeiten, unterstützte Sprachen, erforderliche Ausweisdokumente, Registrierung für die Unterschriftsstufe ...
Die SLA Parameter hängen von den verschiedenen Anbietern der Fernidentifikation ab und ihren Verfahren:
Im Folgenden sind alle Identifikations- und Registrierungsverfahren tabellarisch gelistet:
- Standardausprägung: Methode des eingesetzten Verfahrens
- Partner: Partner der Swisscom Trust Services, die diesen Service als delegierte Identifikationspartner/Registrierungsstelle der Swisscom Trust Services bereitstellen
- Gültig: Maximaler Gültigkeitszeitraum in Jahren (J). Verfahren, die während der Registrierung auf Identifikationsdokumente zurückgreifen, bestimmen die maximale Gültigkeit bis zu diesem Zeitraum an Jahren, oder kürzer, sofern das vorgelegte Identifikationsdokument vorher abläuft. Ein Ausweisdokument wird als gültig angesehen, sofern der Datumsaufdruck auf dem Dokument diese Gültigkeit dokumentiert. Sonderdekrete oder Gesetze aus einigen nationalen Staaten, die auch abgelaufene Ausweise als gültig deklarieren, können nicht anerkannt werden.
- Rechtliche Einschränkung für Signaturtyp: Zulassung des Verfahrens im Einsatz für die Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) oder Fortgeschrittene Elektronische Signatur (FES) im Rechtsraum der eIDAS Verordnung (EU) oder im Rechtsraum Schweiz (CH)
- Sprachen: Sprachführungen in den Sprachen: D=Deutsch, E=Englisch, F=Französisch, I=Italienisch, PL=Polnisch, ES=Spanisch, PT=Portugiesisch. Optional weitere Sprachen möglich
Die Verfahren werden wie folgt angeboten:
- Über das Identifikationsportal auf der Homepage ("Portal").
- Über den Store je nach Bestellung und Konfiguration ("Store").
Alle Identifikationsverfahren können nur so lange im Rahmen des Smart Registration Service angeboten werden, solange diese auch vom Anbieter regulatorisch zugelassen angeboten werden. Sind die Voraussetzungen für eine regulatorisch und/oder gesetzliche korrekte Leistungserbringung nicht mehr gegeben, werden diese Optionen unabhängig von Kündigungsfrist des Smart Registration Service von Swisscom Trust Services aufgekündigt und aus dem Angebot herausgenommen. Pro ClaimedID können verschiedene Verfahren während des Setups konfiguriert werden.
Standardausprägung |
Partner |
Gültig |
Hinweise |
Rechtsraum |
Portal / Store |
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Bestätigung der Nutzungsbestimmungen |
Swisscom (Schweiz) AG und Swisscom IT Services Finance S.E., Österreich |
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EU: QES/FES
EU: D,E |
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Standard-Identifikationspartner |
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Videoidentifikation, App basiert |
IDNow GmbH, Deutschland Dienst wird Ende 2024 eingestellt |
5J |
Über Store: Über Portal: nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
EU: QES/FES
D, E |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
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eID-Identifikation (Deutschland), App basiert |
IDNow GmbH, Deutschland Dienst wird Ende 2024 eingestellt |
5J |
Über Store: Über Portal: nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
EU: QES/FES
D, E |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
|||||
Autoidentifikation, Browser basiert |
Fidentity AG, Schweiz |
2J |
Über Store: |
EU: QES/FES |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
|||||
NFC-Identifikation, Browser basiert |
Fidentity AG, Schweiz |
2J |
Über Store:
|
EU: QES/FES D, E, F, I |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
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eID-Identifikation (Deutschland), App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
2J |
Über Store: |
EU: QES/FES D, E, PL, ES |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
|||||
Autoidentifikation, App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
2J |
Über Store: nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
EU: QES/FES D, E, PL, ES |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: |
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NFC-/eID Autoidentifikation, App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
2J |
Über Store: |
EU: QES/FES D, E, PL, ES |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter: eID nur deutscher Personalausweis |
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Videoidentifikation, App basiert |
Intrum AG, Schweiz Ab Juni 2024 für EU:QES zugelassen |
5J |
Über Store: Über Portal: nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
EU: FES D, E, F, I, ES, PT |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter |
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Autoidentifikation, App basiert |
Intrum AG, Schweiz |
2J |
Über Store: Über Portal: nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
EU: FES D, E, F, I, ES, PT |
¡ |
Zugelassene Dokumente unter |
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Autoidentifikation, App basiert |
ti&m AG, Schweiz |
2J |
Über Store:
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EU: QES/FES D, E, F, I |
¡ |
Alle ICAO 9303 Identifikationsdokumente, die gemäss ZertES zugelassen sind. |
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NFC-Identifikation, App basiert |
ti&m AG, Schweiz |
2J |
Über Store:
|
EU: QES/FES D, E, F, I |
¡ |
Alle ICAO 9303 Identitätsdokumente, die gemäss ZertES zugelassen sind und aus denen der Chip ausgelesen werden kann (www.icao.int) |
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Kundeneigene Identifikation |
Nutzer, bzw. Bereitsteller des IDP |
Nur nach Akzeptanz eines Umsetzungskonzeptes durch Swisscom Trust Services und Freigabe durch die Konformitätsbewertungsstelle und Aufsichtsstelle. Gültigkeit und Umfang werden im Umsetzungskonzept vereinbart. |
¡ |
||
IdP-Identifikationen |
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IdP-Identifikation mit Postfinance App |
Postfinance AG, Schweiz |
1J |
Nur in Verbindung mit der Signaturfreigabemethode der Postfinance für Postfinance Kunden |
CH: QES/FES D, E, F, I |
¡ |
Kundeneigener IDP |
Nutzer, bzw. Bereitsteller des IDP |
Nur nach Akzeptanz eines Umsetzungskonzeptes durch Swisscom Trust Services und Freigabe durch die Konformitätsbewertungsstelle und Aufsichtsstelle. Gültigkeit und Umfang werden im Umsetzungskonzept vereinbart. |
¡ |
||
Weitere Leistungen |
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Nutzung des Self-Service Portals |
Swisscom (Schweiz) AG |
nur Mobile ID, Mobile ID App oder PWD/OTP als Signaturfreigabe |
D, E |
¡ |
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Darstellung der Registrierungs-verfahren im Store mit Swisscom Views |
Swisscom (Schweiz) AG |
Von Swisscom konfigurierte Views zur Auswahl der bestellten und konfigurierten Registrierungsmethoden werden angeboten. Preise werden nicht angezeigt. |
D, E |
¡ |
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Einbindung der Registrierungs-methoden des Stores im eigenen Look & Feel (UX) |
Teilnehmer |
Teilnehmerspezifisches UX für die Darstellung der gewählten Registrierungsmethoden über die OIDC-PAR Schnittstelle, z.B. auch zur preislichen Auszeichnung der verschiedenen Verfahren. |
N/A |
¡ |
Die Tabelle unten enthält pro Verfahren weitere SLA Werte:
- Standardausprägung und Partner: spezifisches Verfahren, für das SLA-Werte angegeben werden
- Operation Time: Zeit, während der Registrierungen stattfinden können. Bei Services mit menschlicher Bearbeitung (auch im Hintergrund) benötigt es einige Zeit, bis die Ergebnisse validiert wurden
- Bearbeitungszeit bis zur Einlieferung: Aufgrund von Backgroundchecks können sich nach Abschluss der Identifikation weitere Bearbeitungszeiten ergeben, bis dass das Ergebnis der Identifikation Swisscom Trust Services übergeben wurde und die erste Signatur geleistet werden kann. Die Zeiten beziehen sich nur auf die Operation Time.
- Link Verfallszeiten: Im Falle einer Registrierung über das Registrierungsportal der Swisscom Trust Services erhalten die Nutzer Links mit den Weiterleitungen zu den Identifikationspartner, so dass im Falle eines Fehlers oder Abbruchs die Identifikation kostenfrei wiederholt werden kann. Die Links werden nach Bezahlung oder Einlösung des Gutscheins per E-Mail dem Empfänger zugesendet. Sie unterliegen Verfallsdaten und müssen zeitnah genutzt werden. Sofern die Identifikation binnen der unten angegebenen Zeit nicht eingelöst wurde oder nach Fehler erneut gestartet wurde, müssen die Identifikationen erneut erworben werden. Die Verfallszeit berechnet sich immer ab Kaufdatum und verlängert sich nach einem Fehlversuch. Bei Methoden, die im Store angeboten werden, spielen diese Parameter keine Rolle.
- Zu beachten sind die Feiertage der Partner, die sich in der Regel wie Sonntage auswirken:
Schweiz: 1. Und 2. Januar, Karfreitag, Ostermontag, Pfingstmontag, Auffahrt, 1. August, 25. Und 26. Dezember
Standardaus-prägung |
Partner |
Operation Time |
Bearbeitungs-zeit bis Einlieferung |
Link Verfalls-zeiten |
Anzahl Wieder-holungen |
Sonstige SLA |
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Standardidentifizierungen |
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Videoidentifikation, App basiert |
IDNow Gmbh, Deutschland |
Mo.-So. |
Max. 20 Minuten |
90 |
Keine Begrenzung |
Gemessene Aufnahme der Calls auf Monatsbasis: 80% während der ersten 90 Sekunden 90%, während der ersten 120 Sekunden, 95% während der ersten 180 Sekunden. |
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eID Identifikation (Deutschland), App basiert |
IDNow Gmbh, Deutschland |
Mo.-So. |
Binnen Sekunden |
90 |
Keine Begrenzung |
Verarbeitung der Daten in Deutschland |
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Auto-Identifikation, Browser basiert |
Fidentity AG, Schweiz |
Autoident: |
Max. 3 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet mit Schweizer Agenten. |
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NFC Identifikation, Browser basiert |
Fidentity AG, Schweiz |
|
Max. 3 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Verarbeitung der Daten in der Schweiz |
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eID Identifikation (Deutschland), App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
7 Tage / |
Max. 2 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Verarbeitung der Daten in Deutschland |
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eID-/NFC-Identifikation, App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
7 Tage / |
Max. 2 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Verarbeitung der Daten in Deutschland |
|
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Autoidentifikation, App basiert |
Nect GmbH, Deutschland |
Mo-Sa: |
Max. 2 Minuten |
30 |
5 |
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Auto Identifikation, App basiert |
ti&m AG, Schweiz |
Mo.-Fr. |
Max. 5 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Techn. Verfügbarkeit auf Jahresbasis 99.5% |
|
|
NFC Identifikation, App basiert |
ti&m AG, Schweiz |
7 Tage / |
Max. 5 Minuten |
Diese Parameter spielen im Store Modell keine Rolle |
Techn. Verfügbarkeit auf Jahresbasis 99.5% |
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Videoidentifikation, App basiert |
Intrum AG, Schweiz |
Mo. – Sa. |
Max. 15 Minuten |
90 |
Keine Begrenzung |
Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet mit schweizer Agenten. |
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Bei der Verwendung im Store spielen diese Parameter keine Rolle |
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Autoidentifikation, App basiert |
Intrum AG, Schweiz |
Mo. – Sa. |
Max. 15 Minuten |
90 |
Keine Begrenzung |
Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet mit schweizer Agenten. |
|
Bei der Verwendung im Store spielen diese Parameter keine Rolle |
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IdP Identifikationen |
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IdP Identifikation mit Postfinance App |
Postfinance AG, Schweiz |
7 Tage / |
Binnen Sekunden |
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