Solução de negócios

Integração com Mensageiro

Hoje, os clientes têm requisitos muito diferentes para interagir com marcas e empresas do que há alguns anos. A comunicação com o cliente por meio de serviços de mensagens, portanto, já é padrão em muitos lugares. Concluir um contrato por meio desse canal é o próximo passo lógico em direção a uma experiência perfeita para o cliente no século XXI.

Sem atrito

Os pontos fortes da comunicação do mensageiro não devem ser prejudicados pela complexidade e interrupções da mídia na identificação. Caso contrário, existe o risco de interrupção do percurso do cliente.

Taxa de conversão

Até agora, os bots de bate-papo têm servido principalmente para informar os clientes. No entanto, um próximo passo para o futuro dos modelos de negócios digitais é a conclusão automatizada de contratos por meio deste canal

Zeitgeist

Uma geração que cresceu com os serviços de mensagens como parte natural da vida cotidiana está colocando demandas completamente novas na interação com as marcas. Aqueles que conseguem mapear processos de negócios

Interação com o cliente

Alternar entre canais digitais para assinar documentos não é intuitivo. A assinatura de contratos diretamente no Messenger torna a interação mais amigável e eficiente.

Nossas soluções para integração de mensageiro

conversational-banking@2x

Transações bancárias seguras diretamente no Messenger

Depois do banco online e do banco móvel, vem o banco conversacional. Para tornar a comunicação com o cliente de bancos e empresas FinTech ainda mais amigável, a conveniência das mensagens instantâneas pode ser combinada com uma assinatura eletrônica em documentos. A assinatura eletrônica integrada em um chat possibilita o processamento totalmente digital das transações comerciais com uma experiência de usuário agradável e intuitiva. A integração do Messenger significa o próximo passo na digitalização para os bancos. A assinatura eletrônica elimina gargalos no processo e a comunicação, bem como a celebração de contratos, pode ocorrer na mesma plataforma.

Componentes da solução

Signing Service

O Signing Service é um serviço baseado em nuvem para assinaturas remotas. Ele pode ser facilmente integrado às soluções de mensagens instantâneas existentes usando a API padrão Signing Service. Isso permite que os usuários finais assinem contratos digitais diretamente no canal de mensagens com uma assinatura eletrônica legalmente válida, levando em consideração requisitos de conformidade altamente regulamentados.
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Smart Registration Service

O Smart Registration Service (SRS) oferece possibilidades flexíveis para a identificação de clientes finais no canal messenger. O SRS combina a identificação com uma autenticação para assinatura eletrônica ilimitada. Desta forma, os clientes finais podem celebrar um contrato diretamente no canal messenger de forma legalmente compatível com uma assinatura eletrónica qualificada. Além disso, é possível conectar procedimentos de identificação existentes e certificá-los para a assinatura qualificada.
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Juntamente com nossos sócios para concluir um contrato no Instant Messenger

“O serviço Swisscom AIS é de longe a solução de assinatura qualificada mais sofisticada do mercado. O processo de inscrição é bem pensado e leva apenas alguns minutos por usuário. Ambos eIDAS e ZertES são suportados. Com o SecuChat, nosso mensageiro instantâneo seguro, podemos oferecer o serviço de assinatura eletrônica mais amigável para documentos – é simples, rápido e seguro ”, afirma Jean-Pierre Schmit, CEO da Jemmic.

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