Identificação

Na Suíça, a Swisscom expande continuamente as possibilidades para permitir a identificação nas lojas da Swisscom. Faremos um relatório sobre isso nesta página principal da web. No exterior, a identificação só será possível por meio de parceiros que a oferecem. A médio prazo, a Swisscom está procurando uma conexão com identidades existentes (por exemplo, verificação de identidade online por um banco ou um eID estadual, como o Personalausweis alemão ou SwissID).

Durante a identificação, o meio de autenticação (por exemplo, especificamente o número do telefone celular) é consultado. Com isso, uma primeira assinatura já é executada (autenticação step-up), normalmente a assinatura dos termos de uso que foram aceitos. Esta assinatura é transferida para o All-in Signing Service. Isso significa que o All-in Signing System conhece exatamente os meios de autenticação.

Uma agência de RA está associada a uma área de armazenamento (chamada de “locatário”) na qual apenas as pessoas identificadas pelo agente principal de RA ou outros agentes de RA de sua agência são gerenciadas. O Agente RA-Master tem acesso a este locatário e pode nomear qualquer pessoa identificada deste locatário como um agente RA.

Se uma pessoa foi identificada por outro método do Smart Registration Service (por exemplo, identificação de vídeo na UE), o Agente Mestre RA não pode nomear essa pessoa como um agente RA devido ao fato de que ela está associada a outro locatário (o locatário SRS). O RA Master Agent deve identificá-lo novamente por meio do RA-App.

A única exceção é o primeiro RA-Master Agent: ele é identificado de qualquer maneira por uma pessoa da Swisscom, Swisscom Partner ou, por exemplo, uma identificação de vídeo e, portanto, acaba no inquilino “errado” por padrão. Quando a agência é configurada, o agente principal RA nomeado é procurado e movido para o novo locatário correto da agência RA. No entanto, outros adiamentos não são possíveis.

Esta é uma resposta de teste

Encontre uma tabela com todos os documentos de identidade e passaportes aceitos:

https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/5bceac6a-48c2-42b5-bddc-3dd3a457c240/countries-ra-app-en.pdf?idxme=pex-search

Isso acontece indiretamente. Na prática, o procedimento é o seguinte: A agência RA primeiro nomeia um agente mestre RA. Este agente é identificado pela Swisscom ou um parceiro da Swisscom e passa por treinamento. Ele então recebe uma interface de usuário com a qual pode transformar outras pessoas identificadas por ele apenas em agentes RA ou agentes mestre RA. No entanto, eles também devem passar por um treinamento de e-Learning solicitado automatizado.

Em princípio, a Swisscom deve reter os dados por muito tempo (11 anos na Suíça ou 35 anos na UE). Mas as pessoas podem ser desativadas pelo agente mestre RA ou pela Swisscom para que não possam mais assinar.

Em média, uma identificação é concluída em 2 minutos.

Segure a câmera para que todo o documento de identificação seja capturado pelo recorte (ainda borrado, se necessário). Mova a câmera lentamente para mais perto do emblema e ela começará a focar novamente.

As agências de RA atuam em nome do escritório de registro da Swisscom. Além das funções de execução cuidadosa das atividades do registro, a proteção de dados também é uma prioridade. Os princípios de proteção de dados do art. 28 DSGVO se aplicam, que se refletem de forma precisa nas medidas técnico-organizacionais (TOM) no contrato da Agência RA. Eles são baseados em 2 seções do art. 28, que refletem o uso do aplicativo no dispositivo móvel:

• A medida deve "garantir a capacidade de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços em conexão com o processamento em uma base de longo prazo" e
• Incluir um procedimento para revisão, avaliação e avaliação regulares da eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento.
• O responsável pelo tratamento e o subcontratante devem tomar medidas para assegurar que as pessoas singulares sob a sua autoridade com acesso aos dados pessoais os tratem apenas por instruções do responsável pelo tratamento, a menos que sejam obrigadas a fazê-lo pela legislação da União ou nacional.

Isso significa que além da utilização de funcionários cuidadosamente selecionados e treinados, deve ser garantida a proteção do aplicativo no dispositivo móvel e também a proteção de acesso. Os dispositivos estão adequadamente protegidos contra vírus? Será proibido baixar programas de outras lojas de aplicativos que não oferecem proteção suficiente? Os funcionários mantêm seus PINs e senhas em segredo? Os dispositivos não têm acesso root?

A tarefa mais importante do agente de RA é o exame rigoroso dos documentos de identificação que lhe são apresentados e, em particular, a verificação rigorosa das informações de campo lidas pelo OCR do cartão de identificação / passaporte, bem como o registo correto do número do telemóvel.

Com base nas leis de proteção de dados, não oferecemos nenhum contrato de Agência RA com Agências RA fora das jurisdições mencionadas. Os Agentes da RA trabalhando em jurisdições diferentes da EEA / UE / CH não devem identificar pessoas que sejam residentes da EEA / UE / CH.

Não há instruções especiais necessárias, pois o processo é exatamente o mesmo de uma identificação “ao vivo” com o RA App. O modo de demonstração é descrito no treinamento básico para agentes de RA.

Você pode acessar o modo de demonstração do RA App fazendo login com as seguintes informações:

• Número de celular: +41001234567
• Nome da empresa: demonstração

Correto. Se uma pessoa não tiver uma identidade ou passaporte legível por máquina, ela não poderá ser identificada com o aplicativo RA para assinatura eletrônica e, portanto, não poderá usar o signing service.

Não. É proibido digitalizar cópias de documentos de identidade ou passaportes com o RA App. A razão é que os recursos de segurança não podem ser verificados em uma cópia.

Não, isso não é permitido. O RA App foi certificado para identificação presencial e, portanto, só pode ser usado em contato pessoal.

Como Mobile ID é um método de autenticação pessoal, o próprio usuário deve ativá-lo. O usuário deve sempre ativar Mobile ID antes da identificação com o RA App ou Smart Registration Service para que o usuário possa usar Mobile ID como método de autenticação para assinatura. O usuário deve seguir as instruções no item de menu www.mobileid.ch “MY MOBILE ID”. O usuário também pode encontrar um FAQ detalhado no site Mobile ID

Notifique o seu agente RA-Master e peça-lhe para procurar o número do telemóvel no portal. Você pode reenviar o SMS com os termos de uso clicando no link com o símbolo PDF:

Certifique-se de que você não registrou a pessoa no modo de demonstração RA-App (número do celular +41001234567, empresa “demo”).

Verifique a página Status do serviço ( https://trustservices.swisscom.com/service-status/ ) para ver se há alguma falha. Se nenhum SMS chegar após outra tentativa, por favor, informe o suporte.

Se você já está registrado (com o aplicativo RA ou o Smart Registration Service), você deve observar o seguinte:

• Se você confirmou os termos de uso com PWD / OTP durante a identificação, você definiu este método como um método de declaração de vontade. Agora, se você habilitar o aplicativo Mobile ID como um método, não poderá mais assinar até ter sido identificado novamente.
• Se você já usa o Mobile ID no cartão SIM e deseja usar o aplicativo Mobile ID, deve usar o código de recuperação ao ativar ou para autenticar com o SIM Mobile ID na ativação e não para ativar como um “novo Mobile ID”. Caso contrário, este aplicativo também será considerado como um novo método de declaração de vontade e você precisará ser reidentificado.
• O mesmo acontece ao contrário, se você deseja alternar de um aplicativo Mobile ID instalado para o cartão SIM Mobile ID.

A mensagem de erro típica em tal caso é uma mensagem de erro com “incompatibilidade serial”.

O Smart Registration Services tenta 5 vezes nos 3 dias para enviar o SMS novamente. Somente se todas as tentativas falharem após 15 dias, uma reidentificação será necessária.

Se você ainda não aceitou os termos de uso, há sempre a possibilidade de negar os termos de uso. Se você aceitou os termos de uso e também usou nosso serviço, devemos registrar seu log de uso e dados de registro por um período de retenção de 35 anos na UE e 11 anos na Suíça. Mas você pode facilmente parar de emitir assinaturas eletrônicas.

Com o método de senha/código SMS, infelizmente não há possibilidade de recuperação; um usuário deve ser reidentificado em qualquer caso depois de ter alterado sua senha.