Informativa sulla privacy online di Swisscom Trust Services

L'informativa sulla privacy online Trust Services di Swisscom descrive come trattiamo i vostri dati personali quando vi trovate su trustservices.swisscom.com o contattate Swisscom Trust Services tramite questo sito web.

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1 Trattamento dei dati personali, categorie

Per dato personale si intende qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile. Oltre ai tuoi dati di contatto, come nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail e altre informazioni che ci fornisci, ad esempio al momento della registrazione, quando effettui un ordine o in relazione a richieste di newsletter, partecipazione a lotterie o sondaggi e simili, questo può includere anche l'indirizzo IP che registriamo quando visiti il nostro sito Web e possiamo combinarlo con altre informazioni, come le pagine visitate e le risposte alle offerte visualizzate sui nostri siti Web. Si veda al riguardo il capitolo 1 del Comprehensive Statement.

In generale, non vi è alcun obbligo legale o contrattuale di divulgare i dati personali. Tuttavia, dovremo raccogliere ed elaborare i dati personali necessari per l'avvio e l'elaborazione di un rapporto contrattuale. In caso contrario, non saremo in grado di concludere o continuare il relativo accordo. Anche il trattamento di determinati dati durante l'utilizzo dei nostri siti Web è inevitabile. Per motivi tecnici non è possibile impedire la registrazione di alcuni dati (ma generalmente non personali).

In determinate circostanze, potresti voler o dover fornire dati personali di terze parti. Si prega di notare che, in tali casi, è necessario informare le persone interessate della presente Informativa sulla privacy e garantire l'accuratezza dei dati personali in questione.

 

2. Finalità del trattamento

Elaboriamo i tuoi dati personali sui nostri siti Web per scopi quali:

• esecuzione del contratto, vale a dire in particolare

  • l'avvio di un contratto, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, richieste relative all'avvio del contratto, informazioni sui prezzi, informazioni tecniche sulla gamma di servizi, ecc.
  • garantire l'assistenza clienti, ad esempio domande relative a difetti funzionali o caratteristiche mancanti

• interesse a condurre attività di marketing: riceviamo la tua richiesta di newsletter o di iscrizione a uno dei nostri webinar e sessioni di formazione e ti forniamo informazioni aggiornate sui nostri servizi.
• Ulteriore sviluppo dei nostri servizi: le vostre richieste sono rilevanti per l'ulteriore sviluppo dei nostri prodotti e quindi aumentano anche la soddisfazione dei nostri clienti e la competitività in generale.

Ulteriori dettagli in merito alle finalità del trattamento sono disponibili nella Sezione 2 dell'Informativa completa riportata di seguito.

1. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali richiede una base giuridica. Il trattamento dei tuoi dati personali si basa generalmente su una o più delle seguenti basi giuridiche: Il trattamento è necessario per

• esecuzione di un contratto con voi o elaborazione della vostra richiesta di contratto (art. 6(1)(b) GDPR; "esecuzione contrattuale"), o art. 13 cpv. 2 LPD
• (ii) adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR; “obbligo legale”) o art. 13 cpv. 2 LPD
• (iii) o la tutela di un legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR; “legittimo interesse”) o art. 13 cpv. 2 LPD
• (iv) o hai espressamente acconsentito al trattamento, ad esempio in un ordine di newsletter, richiesta di vendita o prenotazione webinar (Art. 6(1)(a) GDPR “consenso”).

 

3 Biscotti

3.1 Cosa sono i cookie?

I siti web di STS utilizzano i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile ogni volta che visiti o utilizzi uno dei nostri siti web. I cookie memorizzano determinate impostazioni tramite il browser. Memorizzano anche dati su come interagisci con il sito web tramite il tuo browser. Ogni volta che un cookie viene attivato, gli viene attribuito un numero di identificazione (cookie ID) attraverso il quale viene identificato il tuo browser e possono essere utilizzate le informazioni contenute nel cookie.

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono cookie di sessione temporanei che vengono automaticamente eliminati dal tuo computer o dispositivo mobile al termine della sessione del browser.

Inoltre, utilizziamo anche cookie permanenti. Questi cookie rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile dopo la fine della sessione del browser. Questi cookie permanenti rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile per un periodo compreso tra un mese e dieci anni, a seconda del tipo di cookie, e vengono automaticamente disattivati allo scadere del periodo di tempo programmato.

3.2 Perché utilizziamo i cookie?

I cookie da noi utilizzati hanno lo scopo di abilitare varie funzioni sui nostri siti web. I cookie aiutano, ad esempio, a memorizzare le impostazioni predefinite del paese e della lingua e il carrello degli acquisti su pagine diverse durante una sessione web.

Utilizzando i cookie, possiamo anche registrare e analizzare i modelli di navigazione dei visitatori dei nostri siti web. Ciò ci consente di progettare i nostri siti Web in modo più efficace e intuitivo, rendendo così la vostra visita ai nostri siti Web il più piacevole possibile. Inoltre, possiamo mostrarti informazioni sul sito Web specificamente adattate ai tuoi interessi.

3.3 Quali dati vengono raccolti?

I cookie raccolgono informazioni relative all'utilizzo, come la data e l'ora della visita ai nostri siti Web, il nome del sito Web visitato, l'indirizzo IP del dispositivo finale e il sistema operativo utilizzato. I cookie forniscono anche informazioni, ad esempio, su quale dei nostri siti web visiti e da quale pagina web hai effettuato l'accesso al nostro sito web.

I cookie ci consentono inoltre di stabilire quali problemi hai ricercato sui nostri siti web.

3.4 Cookie di terze parti

I cookie o tecnologie simili salvate sul vostro computer o dispositivo mobile possono provenire anche da altre società del Gruppo Swisscom o da terzi indipendenti, come partner pubblicitari e fornitori di servizi Internet.

Questi cookie consentono alle nostre aziende partner di indirizzarti con pubblicità personalizzata e di misurarne l'efficacia. I cookie delle nostre società partner rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile per un periodo compreso tra un mese e dieci anni e saranno automaticamente disattivati alla fine del periodo di tempo programmato.

I nostri partner pubblicitari ricevono l'accesso ai dati solo sulla base di un numero di identificazione (cookie ID). Questi dati contengono informazioni sull'utilizzo online, come i nostri siti Web che hai visitato e il contenuto che hai utilizzato.

 

4. Quali strumenti di analisi web utilizziamo?

Utilizziamo strumenti di analisi web per ottenere informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web e per migliorare la nostra presenza sul web. Questi strumenti sono generalmente resi disponibili da un fornitore di terze parti. Le informazioni sull'utilizzo del sito Web acquisite con i cookie per questo scopo vengono normalmente inviate al server di terze parti. A seconda del provider di terze parti, questo server potrebbe trovarsi all'estero.

I dati vengono trasmessi utilizzando indirizzi IP troncati, che impediscono l'identificazione dei singoli dispositivi finali. L'indirizzo IP trasmesso dal browser in relazione all'utilizzo di strumenti di terze parti non viene combinato con altri dati di questi fornitori di terze parti.

Un trasferimento di queste informazioni da parte di fornitori terzi avviene solo sulla base di disposizioni di legge o nell'ambito dell'elaborazione dei dati del contratto.

Utilizziamo anche le cosiddette "tecnologie di re-targeting" sui nostri siti web. Ciò ci consente di indirizzare gli utenti dei nostri siti Web con pubblicità su siti Web di terzi. La pubblicità viene visualizzata sui siti Web utilizzando i cookie contenuti nel browser, un ID cookie e un'analisi dell'utilizzo precedente.

Quando utilizzi il nostro sito Web, utilizziamo solo i seguenti cookie e tecnologie di tracciamento di terze parti per rilevare il traffico e controllare l'uso degli strumenti, nonché per correggere errori e ottimizzare il nostro sito Web:

• statistiche di Google
• Conversione annunci Google
• Remarketing dinamico di Google
• Google Maps – SRSIdent per la visualizzazione della mappa

 

5 Come si può prevenire l'uso dei cookie e degli strumenti di analisi web?

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, puoi istruire il tuo browser in modo che non accetti i cookie o che ti chieda ogni volta prima di accettare un cookie da un sito web che visiti. Puoi anche eliminare i cookie sul tuo computer o dispositivo mobile utilizzando la funzione corrispondente nel tuo browser.

Un elenco delle tecnologie utilizzate con i dettagli dei fornitori, lo scopo delle rispettive tecnologie, le opzioni corrispondenti per impedirne o limitarne l'uso, nonché ulteriori informazioni sui rispettivi fornitori sono disponibili qui:

https://www.swisscom.ch/it/residential/informazioni-legali/privacy-online.html#10.

Inoltre, facendo clic sul link "Cookie" nel piè di pagina del nostro sito, hai la possibilità di attivare o disattivare una raccolta dei principali cookie.

Se decidi di non accettare i nostri cookie o i cookie e gli strumenti delle nostre società partner, non vedrai alcune informazioni sui nostri siti Web e non sarai in grado di utilizzare alcune funzionalità volte a migliorare la tua visita. Tuttavia, le impostazioni così scelte valgono solo per i siti web gestiti da STS ( https://trustservices.swisscom.com/en/ ).

 

6 Categorie di destinatari e trattamento transfrontaliero

Possiamo rendere disponibili i tuoi dati ai seguenti destinatari in conformità con i requisiti legali applicabili:

• Swisscom Trust Services, che ti fornisce i propri servizi
• fornitori di servizi che ci assistono (ad es. fornitori di servizi del gruppo Swisscom) e
• Partner commerciali (rivenditori) che concludono il contratto di servizio commerciale con te come destinatario del servizio.

Ulteriori dettagli in merito alla divulgazione dei dati personali a terzi sono disponibili nella Sezione 4 dell'Informativa completa riportata di seguito.

 

7 Periodo di conservazione e cancellazione dei dati

i nostri dati personali vengono conservati almeno fino al raggiungimento dello scopo del trattamento e successivamente vengono cancellati o resi anonimi. Ulteriori informazioni in merito al periodo di conservazione e alla cancellazione dei dati sono disponibili nella Sezione 5 dell'informativa completa riportata di seguito.

 

8 I tuoi diritti

Hai diversi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, fatte salve le condizioni stabilite dalla legge applicabile, come i diritti di accesso e i diritti di rettifica o cancellazione, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione. Ulteriori informazioni sui tuoi diritti sono disponibili nella Sezione 6 dell'Informativa completa riportata di seguito.

 

9 Emendamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Dichiarazione in qualsiasi momento. Si applica la versione più recente pubblicata sui nostri siti web. Vi daremo adeguato avviso di tali modifiche in conformità con la legge applicabile. A tale scopo utilizziamo il nostro sito web

https://trustservices.swisscom.com/it/stato-del-servizio/

a cui puoi anche iscriverti, ad esempio tramite RSS.

 

10 Contatto

In caso di domande o dubbi in merito alla protezione dei dati, si prega di contattarci come segue:

• Per telefono: +41 (0) 800 724 724, selezione del menu "Servizi dati", parola chiave "Signing Service/ Numero PRO: 005038814" o dall'Austria: +43 720 82 89 89
• Per posta: Swisscom Trust Services SA, Protezione dei dati, Konradstrasse 12, 8005 Zurigo, Svizzera
• Per e-mail: msc.support@swisscom.com

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati del gruppo di Swisscom SA come segue:

• Per e-mail: datenschutz@swisscom.com
• Per posta: Swisscom (Svizzera) SA, Dr. Nicolas Passadelis, LL.M., responsabile della protezione dei dati Swisscom SA e Swisscom (Svizzera) SA, casella postale, 3050 Berna

In tutti i casi, si prega di citare la parola chiave "Swisscom Trust Services".

Ultimo aggiornamento nel gennaio 2023