Identificazione

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Domande principali

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Identificazione con SRS Video

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Identificazione con SRS Direct

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Identificazione con SRS Bank

B | Identificazione in generale

In Svizzera, Swisscom amplia continuamente le possibilità di consentire l'identificazione negli Swisscom Shop. Ne parleremo in questa pagina web principale. All'estero, l'identificazione sarà possibile solo tramite partner che lo offrono. A medio termine, Swisscom cerca un collegamento con identità esistenti (ad es. verifica dell'identità online da parte di una banca o un eID statale, come il Personalausweis tedesco o SwissID).

Durante l'identificazione vengono richiesti i mezzi di autenticazione (ad es. in particolare il numero di cellulare). Con questo viene già eseguita una prima firma (autenticazione step-up), tipicamente la firma delle condizioni d'uso che sono state accettate. Questa firma viene trasferita all'All-in Signing Service. Ciò significa che il sistema All-in Signing conosce esattamente i mezzi di autenticazione.

Un'agenzia di RA è associata ad un'area di stoccaggio (cosiddetto “tenant”) nella quale sono gestite solo le persone individuate dall'agente master della RA o da altri agenti di RA della sua agenzia. L'agente RA-Master ha accesso a questo tenant e può nominare qualsiasi persona identificata di questo tenant come agente RA.

Se una persona è stata identificata con un altro metodo del Smart Registration Service (es. identificazione video nell'UE), l'Agente RA-Master non può nominare tale persona come agente RA in quanto è associato ad un altro tenant (il tenant SRS). L'Agente Master RA deve identificarlo nuovamente tramite l'App RA.

L'unica eccezione è il primissimo agente RA-Master: viene comunque identificato da una persona di Swisscom, Swisscom Partner o ad es. un'identificazione video e quindi finisce di default nell'inquilino "sbagliato". Quando l'agenzia è configurata, l'agente principale RA indicato viene ricercato e spostato al nuovo inquilino corretto dell'agenzia RA. Non sono tuttavia possibili ulteriori rinvii.

Questa è una risposta di prova

C | RA-App

Si prega di trovare una tabella con tutti i documenti di identità e passaporti accettati:

https://documents.swisscom.com/product/filestore/lib/5bceac6a-48c2-42b5-bddc-3dd3a457c240/countries-ra-app-en.pdf?idxme=pex-search

Questo accade indirettamente. In pratica, la procedura è la seguente: L'agenzia RA nomina prima un agente principale della RA. Questo agente è identificato da Swisscom o da un partner di Swisscom e segue una formazione. Riceve quindi un'interfaccia utente con la quale può trasformare altre persone identificate da lui solo in agenti RA o agenti master RA. Tuttavia, devono anche seguire una formazione e-Learning automatizzata richiesta.

In linea di principio, Swisscom deve conservare i dati per un tempo molto lungo (11 anni in Svizzera o 35 anni nell'UE). Tuttavia, le persone possono essere disattivate dall'agente principale della RA o da Swisscom in modo che non possano più firmare.

In media, un'identificazione viene completata entro 2 minuti.

Tenere la fotocamera in alto in modo che l'intero documento di identità venga catturato dal ritaglio (ancora sfocato se necessario). Avvicina lentamente la fotocamera al badge e ricomincerà a mettere a fuoco.

Le agenzie RA agiscono per conto dell'ufficio di registrazione di Swisscom. Oltre ai doveri di un'attenta esecuzione delle attività del registro, anche la protezione dei dati è una priorità. I principi di protezione dei dati di cui all'art. 28 DSGVO, che si riflettono in forma precisa nelle misure tecnico-organizzative (TOM) nel contratto di Agenzia RA. Si basano su 2 sezioni dell'art. 28, che riflettono l'utilizzo dell'app sul dispositivo mobile:

  • La misura deve “assicurare la capacità di assicurare la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi connessi al trattamento nel lungo periodo” e
  • Includere una procedura per il riesame, la valutazione e la valutazione periodici dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.
  • Il responsabile del trattamento e il responsabile del trattamento adottano misure per garantire che le persone fisiche sotto la loro autorità che hanno accesso ai dati personali li trattino solo su istruzione del responsabile del trattamento, a meno che non siano obbligati a farlo dal diritto dell'Unione o nazionale.

Ciò significa che oltre all'utilizzo di dipendenti accuratamente selezionati e formati, deve essere garantita la protezione dell'app sul dispositivo mobile e anche la protezione degli accessi. I dispositivi sono adeguatamente protetti dai virus? Sarà vietato scaricare programmi da altri app store che non offrono una protezione sufficiente? I dipendenti mantengono segreti i propri PIN e password? I dispositivi non sono rootati?

Il compito più importante dell'agente RA è l'esame rigoroso dei documenti di identità presentati e in particolare la verifica rigorosa delle informazioni di campo lette dall'OCR dalla carta d'identità / passaporto nonché la corretta registrazione del numero di cellulare.

In base alle leggi sulla protezione dei dati, non offriamo alcun contratto di agenzia RA con agenzie RA al di fuori delle giurisdizioni menzionate. Gli agenti RA che lavorano in giurisdizioni diverse da SEE/EU/CH non devono identificare le persone residenti in SEE/EU/CH.

Non sono necessarie istruzioni speciali, perché il processo è esattamente lo stesso di un'identificazione "live" con RA App. La modalità demo è descritta nella formazione di base per gli agenti RA.

Puoi accedere alla modalità demo della RA App effettuando il login con le seguenti informazioni:

  • Numero di cellulare: +41001234567
  • Nome azienda: demo

Corretta. Se una persona non ha un documento d'identità o un passaporto leggibile dalla macchina, non può essere identificata con l'app RA per la firma elettronica e quindi non può utilizzare il signing service.

No. È vietato scansionare copie di documenti di identità o passaporti con la RA App. Il motivo è che le funzionalità di sicurezza non possono essere verificate su una copia.

No, questo non è consentito. La RA App è stata certificata per l'identificazione faccia a faccia e di conseguenza può essere utilizzata solo nel contatto personale.

Poiché Mobile ID è un metodo di autenticazione personale, l'utente deve attivarlo lui stesso. L'utente deve sempre attivare Mobile ID prima dell'identificazione con RA App o Smart Registration Service in modo che l'utente possa utilizzare Mobile ID come metodo di autenticazione per la firma. L'utente deve seguire le istruzioni alla voce di menu di www.mobileid.ch “MY MOBILE ID”. L'utente può anche trovare una FAQ dettagliata sul sito web Mobile ID

D | Accettazione dei termini di utilizzo e avvio del metodo di autenticazione

Avvisate il vostro agente RA-Master e chiedetegli di cercare nel portale il numero di cellulare. Puoi inviare nuovamente l'SMS con le condizioni di utilizzo cliccando sul link con il simbolo PDF:

Assicurati di non aver registrato la persona nella modalità demo dell'app RA (numero di cellulare +41001234567, azienda “demo”).

Controllare la pagina Stato del servizio ( https://trustservices.swisscom.com/service-status/ ) per vedere se ci sono errori. Se non arriva alcun SMS dopo un altro tentativo, informare l'assistenza.

Se sei già registrato (con l'app RA o il Smart Registration Service), devi osservare quanto segue:

  • Se hai confermato i termini di utilizzo con PWD/OTP durante l'identificazione, hai definito questo metodo come metodo di dichiarazione di volontà. Ora, se abiliti l'app Mobile ID come metodo, non potrai più firmare finché non sarai stato identificato.
  • Se utilizzi già Mobile ID su SIM card e desideri utilizzare l'app Mobile ID, devi utilizzare il codice di ripristino all'attivazione o per autenticarti con la SIM Mobile ID all'attivazione e non attivare come “nuovo Mobile ID”. In caso contrario, anche questa app verrà considerata come un nuovo metodo di dichiarazione di volontà e dovrai essere nuovamente identificato.
  • Lo stesso accade al contrario se si desidera passare da un'app Mobile ID installata alla scheda SIM Mobile ID.

Il messaggio di errore tipico in tal caso è un messaggio di errore con "mancata corrispondenza seriale".

Lo Smart Registration Services tenta 5 volte in tutti e 3 i giorni di inviare nuovamente l'SMS. Solo se tutti i tentativi falliscono dopo 15 giorni è necessaria una reidentificazione.

Se non hai già accettato i termini di utilizzo c'è sempre la possibilità di negare i termini di utilizzo. Se hai accettato i termini di utilizzo e hai utilizzato anche il nostro servizio, dobbiamo registrare il tuo registro di utilizzo e i dati di registrazione per un periodo di conservazione di 35 anni nell'UE e 11 anni in Svizzera. Ma potresti facilmente smettere di emettere firme elettroniche.

Con il metodo password/codice SMS purtroppo non c'è possibilità di recupero; un utente deve in ogni caso essere re-identificato dopo aver cambiato la sua password.

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