Solution d'entreprise

Intégration de Messenger

Aujourd'hui, les clients ont des exigences très différentes pour interagir avec les marques et les entreprises par rapport à il y a quelques années. La communication client via les services de messagerie est donc déjà standard dans de nombreux endroits. La conclusion d'un contrat via ce canal est la prochaine étape logique vers une expérience client transparente au 21e siècle.

Sans friction

Les atouts de la communication par messagerie ne doivent pas être compromis par la complexité et les perturbations médiatiques dans l'identification. Dans le cas contraire, le parcours client risque d'être interrompu.

Taux de conversion

Les chatbots ont jusqu'à présent principalement servi à informer les clients. Cependant, une prochaine étape pour l'avenir des modèles commerciaux numériques est la conclusion automatisée de contrats via ce canal

Zeitgeist

Une génération qui a grandi avec les services de messagerie comme faisant naturellement partie de la vie quotidienne impose des exigences totalement nouvelles à l'interaction avec les marques. Ceux qui parviennent à cartographier les processus métier

Interaction client

Passer d'un canal numérique à l'autre pour signer des documents n'est pas intuitif. La signature de contrats directement dans Messenger rend l'interaction plus conviviale et efficace.

Nos solutions d'intégration de messagerie

conversational-banking@2x

Transactions bancaires sécurisées directement dans Messenger

Après la banque en ligne et la banque mobile, vient la banque conversationnelle. Pour rendre la communication client des banques et des entreprises FinTech encore plus conviviale, la commodité de la messagerie instantanée peut être combinée à une signature électronique sur les documents. La signature électronique intégrée dans un chat permet le traitement entièrement numérique des transactions commerciales avec une expérience utilisateur agréable et intuitive. L'intégration de Messenger signifie la prochaine étape de la numérisation pour les banques. La signature électronique élimine un goulot d'étranglement dans le processus et la communication ainsi que la conclusion de contrats peuvent avoir lieu via la même plateforme.

Composants de la solution

Signing Service

Le Signing Service est un service basé sur le cloud pour les signatures à distance. Il s'intègre facilement dans les solutions de messagerie instantanée existantes grâce à l'API standard Signing Service. Cela permet aux utilisateurs finaux de signer des contrats numériques directement dans le canal de messagerie avec une signature électronique juridiquement valable, en tenant compte des exigences de conformité hautement réglementées.
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Smart Registration Service

Le Smart Registration Service (SRS) offre des possibilités flexibles pour l'identification des clients finaux dans le canal de messagerie. Le SRS associe l'identification à une authentification pour une signature électronique illimitée. De cette façon, les clients finaux peuvent conclure un contrat directement dans le canal de messagerie d'une manière conforme à la loi avec une signature électronique qualifiée. De plus, il est possible de connecter des procédures d'identification existantes et de les faire certifier pour la signature qualifiée.
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En collaboration avec nos partenaires pour conclure un contrat dans Instant Messenger

«Le service AIS de Swisscom est de loin la solution de signature qualifiée la plus sophistiquée du marché. Le processus d'inscription est bien pensé et ne prend que quelques minutes par utilisateur. eIDAS et ZertES sont pris en charge. Avec SecuChat, notre messagerie instantanée sécurisée, nous pouvons donc offrir le service de signature électronique de documents le plus convivial – c'est simple, rapide et sécurisé », déclare Jean-Pierre Schmit, PDG de Jemmic.

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