Solución de negocio

Integración de Messenger

Hoy en día, los clientes tienen requisitos muy diferentes para interactuar con marcas y empresas que hace unos años. Por lo tanto, la comunicación con el cliente a través de los servicios de mensajería ya es estándar en muchos lugares. La celebración de un contrato a través de este canal es el siguiente paso lógico hacia una experiencia de cliente perfecta en el siglo XXI.

Sin fricción

Las fortalezas de la comunicación por mensajería no deben verse comprometidas por la complejidad y las interrupciones de los medios en la identificación. De lo contrario, existe el riesgo de que se interrumpa el viaje del cliente.

Tasa de conversión

Hasta ahora, los bots de chat han servido principalmente para informar a los clientes. Sin embargo, un siguiente paso para el futuro de los modelos de negocio digitales es la conclusión automatizada de contratos a través de este canal.

Zeitgeist

Una generación que ha crecido con los servicios de mensajería como parte natural de la vida cotidiana está imponiendo exigencias completamente nuevas a la interacción con las marcas. Aquellos que logran mapear procesos comerciales

Interacción con el cliente

Cambiar entre canales digitales para firmar documentos no es intuitivo. La firma de contratos directamente en Messenger hace que la interacción sea más fácil de usar y eficiente.

Nuestras soluciones para la integración de mensajería

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Asegure las transacciones bancarias directamente en Messenger

Después de la banca en línea y la banca móvil, viene la banca conversacional. Para que la comunicación con los clientes de los bancos y las empresas FinTech sea aún más amigable para el cliente, la conveniencia de la mensajería instantánea se puede combinar con una firma electrónica en los documentos. La firma electrónica integrada en un chat hace posible el procesamiento completamente digital de las transacciones comerciales con una experiencia de usuario agradable e intuitiva. La integración de Messenger significa el siguiente paso en la digitalización para los bancos. La firma electrónica elimina un cuello de botella en el proceso y la comunicación, así como la conclusión de los contratos, pueden tener lugar a través de la misma plataforma.

Componentes de la solución

Signing Service

Signing Service es un servicio basado en la nube para firmas remotas. Se puede integrar fácilmente en las soluciones de mensajería instantánea existentes utilizando la API estándar Signing Service. Esto permite a los usuarios finales firmar contratos digitales directamente en el canal de mensajería con una firma electrónica legalmente válida, teniendo en cuenta requisitos de cumplimiento altamente regulados.
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Smart Registration Service

El Smart Registration Service (SRS) ofrece posibilidades flexibles para la identificación de clientes finales en el canal de mensajería. El SRS combina la identificación con una autenticación para firma electrónica ilimitada. De esta manera, los clientes finales pueden concluir un contrato directamente en el canal de mensajería de manera legalmente compatible con una firma electrónica calificada. Además, es posible conectar los procedimientos de identificación existentes y certificarlos para la firma calificada.
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Junto con nuestros socios para concluir un contrato en Instant Messenger

“El servicio Swisscom AIS es, con mucho, la solución de firma calificada más sofisticada del mercado. El proceso de inscripción está bien pensado y solo toma unos minutos por usuario. Se admiten tanto eIDAS como ZertES. Con SecuChat, nuestro mensajero instantáneo seguro, podemos ofrecer el servicio de firma electrónica de documentos más fácil de usar: es simple, rápido y seguro ”, dice Jean-Pierre Schmit, CEO de Jemmic.

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