Identificación
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Identificación en general
En Suiza, Swisscom amplía continuamente las posibilidades para permitir la identificación en las tiendas de Swisscom. Informaremos sobre esto en esta página web principal. En el extranjero, la identificación solo será posible a través de socios que lo ofrezcan. A medio plazo, Swisscom está buscando una conexión con las identidades existentes (por ejemplo, verificación de identidad en línea por parte de un banco o un eID estatal, como el alemán Personalausweis o SwissID).
Durante la identificación, se consulta el medio de autenticación (por ejemplo, específicamente el número de teléfono móvil). Con esto, ya se ejecuta una primera firma (autenticación step-up), típicamente la firma de los términos de uso que se han aceptado. Esta firma se transfiere al All-in Signing Service. Esto significa que All-in Signing System conoce exactamente los medios de autenticación.
Una agencia de RA está asociada a un área de almacenamiento (lo que se denomina “inquilino”) en la que solo se gestionan aquellas personas identificadas por el agente maestro de RA u otros agentes de RA de su agencia. El RA-Master Agent tiene acceso a este inquilino y puede designar a cualquier persona identificada de este inquilino como agente RA.
Si una persona fue identificada por otro método del Smart Registration Service (por ejemplo, identificación por video en la UE), el RA-Master Agent no puede designar a esa persona como un agente RA debido al hecho de que está asociado con otro inquilino (el inquilino SRS). El RA Master Agent debe volver a identificarlo mediante el uso de la RA-App.
La única excepción es el primer RA-Master Agent: es identificado de todos modos por una persona de Swisscom, Swisscom Partner o, por ejemplo, una identificación de video y, por lo tanto, termina en el inquilino "incorrecto" de forma predeterminada. Cuando se configura la agencia, se busca al agente maestro RA nombrado y se lo traslada al nuevo inquilino correcto de la agencia RA. Sin embargo, no son posibles más aplazamientos.
Esta es una respuesta de prueba
Aplicación RA
Encuentre una tabla con todos los documentos de identidad y pasaportes aceptados:
Esto sucede indirectamente. En la práctica, el procedimiento es el siguiente: La agencia de RA primero nombra un agente maestro de RA. Este agente es identificado por Swisscom o un socio de Swisscom y recibe capacitación. A continuación, recibe una interfaz de usuario con la que puede convertir a otras personas identificadas por él solo en agentes RA o agentes maestros RA. Sin embargo, también deben someterse a una formación e-Learning automatizada solicitada.
En principio, Swisscom debe conservar los datos durante mucho tiempo (11 años en Suiza o 35 años en la UE). Pero las personas pueden ser desactivadas por el agente maestro de RA o por Swisscom para que ya no puedan firmar.
En promedio, una identificación se completa en 2 minutos.
Sostenga la cámara hacia arriba de modo que todo el documento de identidad quede capturado por el recorte (aún borroso si es necesario). Mueva la cámara lentamente más cerca de la placa y comenzará a enfocar de nuevo.
Las agencias de RA actúan en nombre de la oficina de registro de Swisscom. Además de los deberes de la ejecución cuidadosa de las actividades del registro, la protección de datos también es una prioridad. Los principios de protección de datos del art. Se aplican 28 DSGVO, que se reflejan de forma precisa en las medidas técnico-organizativas (TOM) en el contrato de la Agencia de RA. Se basan en 2 secciones del art. 28, que reflejan el uso de la aplicación en el dispositivo móvil:
- La medida debe "garantizar la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios en relación con el procesamiento a largo plazo" y
- Incluir un procedimiento para la revisión, evaluación y valoración periódicas de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento.
- El responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento tomarán medidas para garantizar que las personas físicas bajo su autoridad que tengan acceso a los datos personales los procesen únicamente siguiendo instrucciones del responsable del tratamiento, a menos que estén obligados a hacerlo por la legislación de la Unión o nacional.
Esto significa que además del uso de empleados cuidadosamente seleccionados y capacitados, se debe garantizar la protección de la aplicación en el dispositivo móvil y también la protección del acceso. ¿Están los dispositivos adecuadamente protegidos contra virus? ¿Estará prohibido descargar programas de otras tiendas de aplicaciones que no ofrezcan suficiente protección? ¿Los empleados mantienen en secreto sus PIN y contraseñas? ¿Los dispositivos no están rooteados?
La tarea más importante del agente de RA es el examen estricto de los documentos de identificación que se le presentan y, en particular, la verificación estricta de la información de campo leída por OCR de la tarjeta de identificación / pasaporte, así como el registro correcto del número de teléfono móvil.
De acuerdo con las leyes de protección de datos, no ofrecemos ningún contrato de Agencia de RA con Agencias de RA fuera de las jurisdicciones mencionadas. Los agentes de RA que trabajen en jurisdicciones distintas de EEE / UE / CH no identificarán a personas que sean residentes de EEE / UE / CH.
No se necesitan instrucciones especiales, porque el proceso es exactamente el mismo que para una identificación “en vivo” con la RA App. El modo de demostración se describe en la formación básica para agentes de RA.
Puede acceder al modo de demostración de la RA App iniciando sesión con la siguiente información:
- Número de móvil: +41001234567
- Nombre de la empresa: demostración
Correcto. Si una persona no tiene una identificación o pasaporte legible por máquina, no puede identificarse con la aplicación RA para la firma electrónica y, por lo tanto, no puede usar el signing service.
No. Está prohibido escanear copias de documentos de identidad o pasaportes con la RA App. La razón es que las características de seguridad no se pueden verificar en una copia.
No, esto no está permitido. La RA App ha sido certificada para la identificación cara a cara y, por lo tanto, solo puede usarse en contacto personal.
Como Mobile ID es un método de autenticación personal, el usuario debe activarlo él mismo. El usuario siempre debe activar Mobile ID antes de la identificación con la RA App o Smart Registration Service para que el usuario pueda usar Mobile ID como método de autenticación para la firma. El usuario debe seguir las instrucciones en el elemento de menú de www.mobileid.ch "MI ID MÓVIL". El usuario también puede encontrar preguntas frecuentes detalladas en el sitio web Mobile ID
Aceptación de los términos de uso e inicio del método de autenticación
Notifique a su agente RA-Master y pídale que busque en el portal el número de teléfono móvil. Puede reenviar el SMS con las condiciones de uso haciendo clic en el enlace con el símbolo PDF: 
Asegúrese de no haber registrado a la persona en el modo de demostración de la aplicación RA (número de teléfono móvil +41001234567, “demostración” de la empresa).
Consulte la página de estado del servicio ( https://trustservices.swisscom.com/service-status/ ) para ver si hay alguna falla. Si no llega ningún SMS después de otro intento, informe al soporte.
Si ya está registrado (con la aplicación RA o el Smart Registration Service), debe observar lo siguiente:
- Si ha confirmado los términos de uso con PWD / OTP durante la identificación, ha definido este método como un método de declaración de voluntad. Ahora, si habilita la aplicación Mobile ID como método, ya no podrá firmar hasta que haya sido identificado nuevamente.
- Si ya usa el Mobile ID en la tarjeta SIM y desea usar la aplicación Mobile ID, debe usar el código de recuperación al activar o para autenticarse con el Mobile ID SIM en la activación y no para activar como un "nuevo Mobile ID". De lo contrario, esta aplicación también se considerará como un nuevo método de declaración de testamento y deberá volver a identificarse.
- Lo mismo ocurre al revés si desea cambiar de una aplicación Mobile ID instalada a la tarjeta SIM Mobile ID.
El mensaje de error típico en tal caso es un mensaje de error con "desajuste de serie".
El Smart Registration Services intenta 5 veces los 3 días para enviar el SMS nuevamente. Solo si todos los intentos fallan después de 15 días, es necesaria una nueva identificación.
Siempre que no haya aceptado los términos de uso, siempre existe la posibilidad de rechazarlos. Si aceptó los términos de uso y también utilizó nuestro servicio, debemos registrar su registro de uso y los datos de registro durante un período de retención de 35 años en la UE y 11 años en Suiza. Pero fácilmente podría dejar de emitir firmas electrónicas.
Con el método de contraseña/código SMS, lamentablemente no hay posibilidad de recuperación; un usuario debe ser reidentificado en cualquier caso después de haber cambiado su contraseña.