Frankfurt, 16 de enero de 2020 – Swisscom Trust Services, el único proveedor europeo de una firma electrónica cualificada de acuerdo con eIDAS y ZertES, anuncia en el período previo a Omnisecure en Berlín que ofrecerá una plataforma que agrupa varias soluciones de socios para la identificación de un firma electrónica cualificada. Por primera vez, las empresas podrán ofrecer a sus clientes una selección de diferentes procedimientos de identificación que luego pueden activar repetidamente firmas electrónicas calificadas sin tener que registrarse nuevamente. La integración de diferentes procedimientos como identificación por video, procedimientos de identificación bancaria, autenticación eID o RA-App (identificación face2face) también permite atender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios. Esto permite a las empresas reducir la tasa de abandono de las transacciones digitales y hacer que los modelos de negocio digitales sean más eficientes.
"Con nuestro Smart Registration Service eliminamos el mayor obstáculo para las empresas al firmar una firma electrónica. La interrupción de los medios asociada con un proceso de identificación a menudo hace que los clientes cancelen una transacción porque es demasiado larga, engorrosa o asociada con requisitos específicos que el cliente no puede o no quiere cumplir ", dice Marco Schmid, Director de Estrategia de Expansión Internacional de Swisscom Trust Services. "Al proporcionar varios procedimientos en línea y la opción de firmar varias veces según se desee mediante la entrada de huellas dactilares, FaceID o contraseña al registrarse una vez, las empresas mejoran la experiencia de usuario de sus clientes y pueden retenerlos por más tiempo".
Registro único para cualquier número de firmas
El proceso de identificación requerido para una firma electrónica calificada está desvinculado del proceso de firma real. Para los usuarios, a menudo representa una interrupción de los medios, ya que el proceso debe interrumpirse para poder identificarse en un punto de identificación en el sitio. El Smart Registration Service integra varios procedimientos de identificación entre los que los usuarios pueden elegir el que más les convenga. Estos incluyen el procedimiento de identificación por video, en el que un usuario se identifica mediante una cámara con su DNI, o el procedimiento de identificación bancaria, que determina la identidad mediante un inicio de sesión bancario en línea en el banco propio, o también la autenticación eID. , en el que el usuario se identifica mediante un chip en el DNI y en su smartphone.
Al concluir un contrato, los clientes reciben una selección de las soluciones de socios para la identificación a través del portal del cliente, que son todas proporcionadas por Swisscom Trust Services como una ventanilla única. A través de una URL, se reenvían directamente al socio, que realiza la identificación y definición de la autenticación. Los resultados se envían directamente encriptados al Smart Registration Service de Swisscom Trust Services. Para transacciones futuras, el servicio verificará si el cliente ya está registrado y será reenviado al proceso de firma, donde solo necesita autenticarse usando la autenticación de dos factores preseleccionada. El Smart Registration Service también se puede ampliar según sea necesario para incluir otras soluciones de identificación.
Flexibilidad y facilidad de uso
Para los usuarios, esto tiene dos ventajas principales: por un lado, reciben una selección de diferentes métodos de identificación entre los que pueden elegir el método preferido y adecuado. La identificación por video, por ejemplo, no es posible desde cualquier lugar, ya que requiere suficiente ancho de banda y no es adecuado para espacios públicos, como durante un viaje en tren. Aquí puede resultar ventajoso un método de identificación bancaria. Una ventaja adicional es que puede firmar varias veces durante meses sin tener que volver a identificarse. Usando un método de autenticación seleccionado, por ejemplo, un código de confirmación a través de SMS al número de teléfono móvil almacenado o una aplicación de autenticación con huella digital o FaceID, el usuario puede usar la identidad ya registrada nuevamente en un proceso en el futuro.
Las empresas se benefician de la integración de varios procesos en su servicio de firma y, por tanto, logran una amplia cobertura de posibilidades de identificación. Una transformación de la firma manuscrita a la electrónica solo es posible si todos los posibles socios de firma pueden identificarse de una forma u otra. Swisscom Trust Services también ofrece integrar su propia posibilidad de identificación regulatoria y legalmente compatible. Los contratos se procesan mucho más rápido después del registro, ya que solo se requiere autenticación de 2 factores. Los bancos, por ejemplo, ya no están obligados a realizar múltiples identificaciones para diferentes contratos, por ejemplo, contrato de préstamo, consentimiento para el procesamiento de datos, etc.