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title: (Gelöst) Service beeinträchtigt - SRS INTRUM Video Ident - Längere Wartezeiten
description: Service beeinträchtigt
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# [(Gelöst) Service beeinträchtigt - SRS INTRUM Video Ident - Längere Wartezeiten](https://trustservices.swisscom.com/de/support/developer-section/service-status-uebersicht/service-beeinträchtigt-srs-intrum-video-ident-längere-wartezeiten)

 Geschrieben von [Joseph Koenig](https://trustservices.swisscom.com/de/support/developer-section/service-status-uebersicht/author/joseph-koenig) | Feb 14, 2025 3:17:05 PM

Unser Partner INTRUM für die Video Identifikation meldet uns längere Wartezeiten. Wir bitten unsere Kunden den Prozess zu wiederholen oder zu einem späterem Zeitpunkt wieder probieren.

Information vom Partner :

"Due to a high volume of video identifications and agent absences due to illness, we are currently facing longer waiting times than usual.   
We are working on reducing the waiting times.   
We apologize for the inconvenience."

Unser Partner informiert uns: Problem ist gelöst

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