Zusammenfassung des Vorfalls: Unser Partner INTRUM informiert uns über eine eingeschränkte Serviceverfügbarkeit, die sich auf unsere Identifizierungsdienste, insbesondere INTRUM VideoIdent.
Auswirkungen: Aufgrund der aktuellen Situation kann es bei den Partnern zu längeren Wartezeiten kommen, bis sie von einem Agenten bedient werden, mit Verzögerungen bei ca. 15 Minuten.
Betroffene Dienste:
Start Incident: 09/09/2025 16:43
Einzelheiten: Die eingeschränkte Verfügbarkeit ist auf unvorhergesehene Umstände zurückzuführen, die INTRUM's Fähigkeit beeinträchtigt haben, Dienstleistungen mit der üblichen Effizienz zu erbringen.
Empfohlene Maßnahmen: Den Partnern wird empfohlen, sich auf mögliche Verzögerungen einzustellen und entsprechend zu planen, um die Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Aktualisierungen: Wir werden Sie regelmäßig über alle Entwicklungen und Änderungen im Zusammenhang mit diesem Vorfall auf dem Laufenden halten.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
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